驿站服务之力筑养老金融之桥‍ 工行沈阳分行谱写养老金融大文章

工商银行沈阳分行深耕辽沈地区社保金融服务二十五年，始终践行金融工作的政治性、人民性，全力书写“养老金融大文章”。近年来，立足于推动社保体系全覆盖，将社保服务扩面至新就业、新市民等重点领域，2025年更是紧跟国家养老保障体系建设步伐，坚持“以人为本”服务理念，借助网点阵地优势，打造银政协同服务标杆，将金融服务深度嵌入政务场景，拓宽养老金融服务的深度和广度。

炎炎夏日，工商银行沈阳分行面向工作在第一线的劳动者开展“劳动之夏 ‘工’送清凉”主题服务活动，致敬最美劳动者，在伏天为劳动者打造清凉港湾，推出六大服务主题。

打造一批专属驿站

在交通枢纽区域，优选50家网点设立“劳动者暖心服务驿站”，为劳动者增设专属休息区域、开放爱心窗口，诚邀劳动者到店歇歇脚、避避暑、躲躲雨。

配备两名暖心专员

在每家驿站配备专属“爱心服务专员”、“政策解答专员”，佩戴专属胸牌，做好灵活就业社保缴存政策宣导，提供全方位金融及增值服务。

推出三项便民服务

每家驿站均为劳动者提供纳凉消暑、避雨等候、便民应急服务，配备充足的饮用水、医药箱、充电器、雨具、扇子等消暑便民物品，为劳动者想所想、供所需。

打通四个宣传渠道

通过网点阵地宣传、工行客户服务公众号、工行服务小程序、社保服务大厅，联动开展养老缴存政策宣导，助力提升劳动者养老意识。

开展五类金融教育

通过网点阵地及线上云网点，面向劳动者开展反诈、反洗钱、支付安全、消费者权益保护、金融产品配置课堂，增强劳动者金融安全意识及风险防范意识。

丰富六种政务场景

将金融服务深度嵌入政务场景，在50家标杆网点配备社保卡制卡机，在工行自助机具嵌入沈阳社保参保政策查询、社保卡开卡换卡、社保卡金融功能启用、医保信息查询、老年人社保待遇资格认证、企事业退休人员养老金账户变更等六大社保服务功能，在各区政务大厅设立便携式制卡机具，提供全天候、全流程、不间断驻点服务。在群众中树立“办社保卡找工行”的品牌形象，打造灵活就业人员身边的贴心银行。

本次“劳动之夏 ‘工’送清凉”活动自7月20日至8月18日，贯穿今夏伏天。后续，工行沈阳分行“劳动者暖心驿站”和银政服务标杆示范网点将常态化、多元化、精准化为新、老参保客群提供服务，全力打造辽沈地区“客户首选银行”，推动养老金融高质量发展，以金融力量助力美好未来！

文章供稿：沈阳分行