家医签约有感丨居民有感——翁医生，我们的健康“守护天使”

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供稿：厦门市湖里区湖里街道社区卫生服务中心

我是厦门湖里街道康泰社区的居民黄新城。过去几年，病痛曾如一张无形的网，将我困于深渊，那些与病魔纠缠的日夜，回想起来仍觉沉重。直到签约了我们片区的家庭医生——厦门市湖里区湖里街道社区卫生服务中心的翁冰娟医生。她的出现，如同冬日暖阳，以温柔的守护，陪伴我走过了最艰难的时光。如今挣脱病痛枷锁，重获健康，感激之情常萦心头，总想将翁医生的故事讲给邻里听：我们身边，就有这样一位暖心的健康守护者。

挂号困局：压垮老人的“巨石”

2019年，反复不退的高烧如影随形，将我和老伴拖入辗转求医的泥沼。厦门、福州、上海……各大医院跑遍，身体疲惫不堪，积蓄如流水般消耗，更揪心的是，老伴的身体也日渐憔悴。

横亘在求医路上的“拦路虎”，是令人绝望的挂号难。我们这代人面对智能设备束手无策，网上预约系统让人眼花缭乱，屡试屡败；定好闹钟抢号，屏幕却总显示“已抢完”。无奈之下咬牙挂昂贵的VIP号，可那价格岂能长久负担？后来连VIP号也一票难求。那段日子，“挂号难”如同一块巨石压在胸口，让本就艰难的求医路步履维艰。我不止一次对着墙壁叹息：“这哪是看病？光约号就能把人逼疯！”

柳暗花明：家医出手解难题

就在希望即将熄灭之际，邻居告知：家庭医生能帮忙提前预约专家号！仿佛抓住救命稻草，我拉着老伴：“走，找家庭医生试试！”

怀揣最后一丝希望，我们找到了负责片区的社区全科医生翁冰娟。初见之下，她亲切的笑容便令人心安，宛如见到自家亲人。

听完我们的困境，她温和而坚定地承诺：“大爷大妈别急，签约家庭医生就能优先预约，放心，我一定帮你们约上！”签约后的第二天清晨，预约成功的短信便“叮”地送达。紧接着，翁医生的电话打来，细致叮嘱就诊时间、所需材料，甚至反复提醒路上注意安全。那一刻，我握着电话的手微微颤抖，声音哽咽：“翁医生……太感谢了！这号连我闺女都抢不到……您真是帮了大忙！”电话那头，她轻声回应：“大爷，这是我们应该做的。看到你们能看上病，我就开心。”

六年守护：家人般的贴心陪伴

此后的六年，翁医生始终将我们预约专家号的难题放在心上。每逢预约日，无论年节，她总是早早定好闹钟，守在手机前，只为不错过那关键一刻。最令我动容的是，一次她自己刚做完手术，脸色苍白躺在病床上，仍强打精神，眯着眼帮我把号预约成功。

翁医生的关怀远不止于预约。签约后，她每年都带领团队上门为我们体检。一个小小的细节让我和老伴倍感温暖：她总会先把听诊器焐热再轻轻贴上我们的身体，检查动作轻柔娴熟。我们常感慨：“翁医生，你比亲闺女还贴心！”她总是笑着回应：“大爷，您就把我当闺女，有事尽管吩咐！”

她还根据我们老两口的身体状况，亲手制定了个性化的健康管理方案。饮食搭配、运动建议、用药时间，甚至贴心地为我们列出详细的食谱。在她的悉心照护下，我和老伴的身体日渐硬朗，精神矍铄，笑容也多了起来。提及翁医生，我们心中总是暖意融融。

邻里赞誉：有口皆碑的信任

在小区里提起翁医生，邻里们无不交口称赞。那天闲聊，隔壁的张太太说：“我的家庭医生就是翁医生，态度好得没话说！孩子打预防针，我自己看血压血糖，她都耐心解答，轻声细语，像家人一样。”另一栋的李姐立刻接话：“巧了，我也是！前阵子孙子咳嗽，我这老婆子不懂，追着她问个不停，她一点不嫌烦，掰开揉碎给我讲明白，听完心里那叫一个踏实！”

锦旗寄情：仁心仁术的见证

这些年来，几次想给翁医生送些自家水果或家乡特产，都被她婉言谢绝。我们只能通过感谢信或电话，表达心底的感激。她办事的认真、待人的亲切、服务的周到，我们都深深记在心里。如今，连我家孩子的复诊号，也离不开翁医生的帮助。正是她的全程护航，让我们从未错过一次复诊，治疗得以顺利进行，身体才一步步康复。今天，我们特地制作了一面锦旗送给她，锦旗上的每一个字，都饱含着我们全家人最深沉的谢意与敬意。

翁医生日复一日，不仅为我们家，更为每一位签约居民默默付出着。我讲述自己的经历，就是想让更多人了解家庭医生的好。他们就在我们身边，是全天候的健康守护者：小到头疼脑热，大到慢病管理，日常保健，紧急求助，事无巨细，都在他们的守护范围。有了他们，如同拥有了一位贴心的健康管家，看病不再艰难，生活也多了份安稳。衷心期盼能有更多像翁冰娟医生这样的“守护天使”，扎根社区，守护在每一位街坊身边，成为大家健康路上最坚实的依靠。

编辑：朱红剑 校审：郑艳玲