警惕！携程正在夺走酒店业的定价权

6月的郑州，热浪滚滚，但比天气更燥热的是当地酒店从业者们的情绪。他们集体将矛头指向了国内最大的在线旅游平台——携程。

近期，郑州多家酒店经营者联名签字，将举报材料递交给郑州市市场监督管理局，控诉携程“调价助手”在未获授权的情况下擅自修改房价、取消优惠。

“价格改得头懵，一天能改好几次，而且是在我们完全不知道的情况下改的价格。”

郑州某电竞酒店负责人张先生向媒体展示携程商家后台时无奈地说道。

表面是价格优化工具，实则是算法霸权，中国最大在线旅游平台正以“市场竞争力”之名，悄然篡夺数万酒店经营者的自主定价权。

1.算法霸权

所谓“调价助手”，是内置于携程平台商家版后台的一个程序，其设计初衷是定期扫描其他在线平台同款酒店产品价格，以便监测价格竞争力。

这本是一个合理的商业工具，但在实际操作中却演变为平台控制价格的利器。

据澎湃新闻报道，多位酒店商家向其反映，携程“调价助手”通过后台系统自动扫描竞品平台价格，会自动强制修改并下调酒店的房间定价，平台追价成了“单向绑架”。

“基本每天都会有调价的情况，”一位酒店商家透露，“最夸张的一天，系统自动调价超过5次。”

这种频繁且强制的调价行为，严重打乱了酒店原有的定价体系和经营节奏。

更让商家愤怒的是这个功能的“流氓属性”。尽管后台提供关闭选项，但关闭需要业务经理审核。多位商家反映，在成功关闭后，“调价助手”仍会悄悄重启，许多不懂技术的商家可能长期处于被操控状态而不自知。

在黑猫投诉平台，以“携程调价助手”为关键词的投诉达110条，多条投诉提到该功能“未经同意开通、关闭后反复开关”。

长期以来，商家们为何忍气吞声?

2.垄断压迫

当平台掌握流量、算法与定价权的“三位一体”，酒店商家正沦为数字时代的“佃农”。

交银国际研报数据显示，2024年携程在酒旅市场交易额占有率高达56%，稳居行业第一，远超第二名同程旅行的15%。这种市场份额构建的流量护城河，使商家失去携程曝光等同于丧失过半客源。

更令人忧虑的是，这种算法霸权的压迫似乎有选择性。媒体调查发现，汉庭、桔子、全季等连锁品牌酒店从未出现过被强制改价的情况。

一位大型连锁品牌负责人解释：“总部的管理系统对调价有严格监控，一旦发现被私自调价会第一时间制止。”

可见，技术暴力精准地施加在单体酒店、民宿等小型住宿主体身上。

在垄断地位的庇护下，携程创造了惊人的利润。

2025年第一季度财报显示：总营收138亿元，净利润43亿元，毛利率高达80%。其中住宿预订收入55亿元，同比增长23%，成为最赚钱的业务板块。

Wind数据显示，2024年携程集团创下近五年来最佳业绩，全年实现营业收入532.94亿元人民币，净利润170.67亿元，同比大幅增长72.08%。

对此，央视网罕见发表评论，一针见血地指出：“一些平台一边‘携流量以令商家’，不断压榨商户的利润空间，一边维持‘低价形象’吸引用户，实则慷他人之慨，得流量之利。”

3.全球围剿

携程的做法在国际上早有定义，学术界称之为“最惠条款” ，即平台要求商家保证其价格不高于其他平台。这种行为已在全球范围内遭遇监管重拳。

2013年12月，德国联邦卡特尔局率先认定在线酒店预订平台HRS的类似做法违法。2015年，德国杜塞尔多夫高等法院支持了这一裁决。

2020年5月，香港竞争委员会公开责令携程、Booking、Expedia整改最惠条款。同年6月，韩国公平贸易委员会经过调查后，携程等OTA巨头提交了修正措施，表示将在合同中删除价格一致性条款。

2024年9月，欧盟法院作出裁决，明确认定Booking.com的“底价协议”违反欧盟竞争法，指出其“必然会损害消费者合法权益”。

从中国法律层面审视，携程“调价助手”的行为已涉嫌踩踏多条法律红线。河南泽槿律师事务所主任付建指出，根据《中华人民共和国价格法》第十一条规定，经营者享有自主制定属于市场调节价格的权利。

更具里程碑意义的是2025年新修订的《中华人民共和国反不正当竞争法》，正式将“平台规则滥用”纳入规制范畴。交银国际研报数据显示携程在酒旅市场占有率56%，具有明显市场支配地位，其强制商家接受自动调价的行为，涉嫌违反《反垄断法》第二十二条关于“限定交易相对人交易条件”的规定。

今年全国两会期间，国家市场监督管理总局罗文局长在“部长通道”答记者问时明确表态：“针对平台实施‘自动跟价’‘全网最低价’规则，造成‘内卷式’竞争的突出问题，我们将督促平台规范促销行为，保障商户自主经营权。”

4.生态重构

当携程在国内利用算法侵蚀商家定价权时，酒店业正面临严峻挑战。

今年5月，宾馆住宿价格同比上涨4.6%，涨幅创近十年同期新高。与此同时，行业内部却陷入“增收不增利”的困境：布丁酒店因净资产连续三年为负被终止挂牌，亚朵酒店日均房价同比下降20多元，锦江酒店一季度净利润暴跌81%。

这一数据折射出行业困境：平台强制跟价压缩酒店利润，可能导致服务质量下降；而长期的价格压制后又可能迎来报复性涨价，最终伤害消费者利益。

健康的平台经济本应是三方共赢的“三角体生态”。如央视网所言：“平台、商家与消费者是一个生态共同体，是一个稳定‘三角体’。但如果一方遭遇严重不公平待遇难以支撑时，这个‘三角体’必然不再稳定甚至坍塌。结果不会有赢家。”

截至发稿，郑州市市场监督管理局针对携程“调价助手”的立案调查仍在进行中。法律界人士指出，若最终认定携程违反《反垄断法》，其可能面临上一年度销售额1%至10%的罚款。

监管的警钟已经敲响，但携程的算法霸权尚未终结。酒店商家们等待的，不只是关闭一个“调价助手”，而是整个商业生态的理性回归。