河南
大象新闻·河南交通广播记者 晨阳 许婷 通讯员 海涵
盛夏郑州，烈日如炙。当多数人躲进空调房时，郑州华润燃气“润燃牛师傅服务队”的燃气管家们正身着蓝色工装穿梭于老旧小区、背街小巷，用汗水浇灌安全，以坚守诠释责任。郑州华润燃气棉纺路客户服务中心作为全国五一劳动奖章获得者牛志国师傅命名的“润燃牛师傅服务队”的起源地，服务着文化路以西、西三环以东、北三环以南、建设路以北近36万的用户。自2001年第一支“牛师傅服务队”成立以来便以“高温不下火线”著称，2025年已入户安检17万户，自入夏以来，已累计完成6.9万户，抢修及时率100%。而90后女燃气管家唐泽华，正是这支“高温突击队”中的一抹亮色。
晨光中的“战前动员”：工具包里的“清凉武器”
清晨8：30，唐泽华和队友们已在待检小区门口集合准备召开晨会。棉纺路客服中心的润燃牛师傅服务队的队长手持手机，查看近几日的天气：“最近这段时间持续高温，大家务必做好防暑，错峰作业，务必避开中午日头最盛的时候，同时也要保障我们的安检标准不能下降。”工具包里，除了检漏仪、标贴、扳手等安检必备的工具外，还新增了藿香正气水、冰袖、防晒口罩、风油精等物品——这是服务队特制的“高温作战包”。
唐泽华说：“咱们不仅是用户家中的安全员，更是用户的‘清凉使者’。”正在整理装备唐泽华笑着告诉记者。
晨会后，唐泽华便开始一天的安检前准备工作。首先核对当日计划，详细标注负责小区的通气时间、独居老人住址、燃气具使用年限(重点标记超八年设备)及历史隐患记录。“只有提前掌握用户家中的用气信息，入户前做好准备，才能在入户时快速发现并解决问题。”她边整理边说。
随后，她逐一检查工具包：检漏仪电量满格、安检工单按楼栋分类、常用标贴整齐码放。“工具齐全，心里才不慌。”待全部整理完毕，时针已指向9点50分——这个时间，家中老人大多买菜归来，正是入户安检的黄金时段。
烈日下的“攀登者”：8斤工具包与40℃楼道
上午10点，唐泽华准时出现在负责的小区。她从顶楼开始逐层往下安检。“您好，我是郑州华润燃气的，来给您家做每年一次的安全检查”这句话，她每天都要重复几十次。背着近8斤重的工具包，在无电梯的楼道里往返，工装被汗水浸透又晒干，结出盐渍，肩膀虽被包带勒出红痕，但始终稳稳握着检漏仪，仔细扫描燃气管道接口，连灶台下的隐蔽角落都不放过。
正午“速食记”：路边摊里的“战地会议”
上午10点到下午3点，这期间是白天最好入户的时间，也是家中有人的时间，所以每天的中午饭，也都放在了下午3点左右。唐泽华随便在小区附近找一个路边摊或是临街小店，匆匆扒拉着手里的午饭。这是她白天安检时唯一的“休息时间”。“有的用户下午会接孙子，我得趁他们在家时多跑几户。”她喝了口水，又起身走向下一家用户。
“高温天用户等不起，咱们得争分夺秒。”唐泽华掏出小本子，上面密密麻麻记着独居老人、特殊用户的情况记录。
暮色中的“清凉使者”：送安全更送“心安”
很多独居老人不会用智能燃气设备，灶具打不着火、充值卡不会用，唐泽华就成了他们的“临时维修工”“充气小帮手”，也是这些老人的“临时孙女”。安检过程中，唐泽华不仅会帮老人检查燃气设备，还手把手教她使用智能充值卡、自闭阀，顺手换灶具电池等。“奶奶，您有事随时给我打电话，这是我的联系方式”她留下写着自己手机号的纸条，转身又走向下一户。
傍晚6时，唐泽华提着工具箱，敲开最后一户家门。在独居老人刘奶奶家，唐泽华发现燃气报警器电池没电。她蹲下身更换电池，又教老人如何测试报警器：“奶奶，您按这个红色按钮，听到‘嘀嘀’声就说明正常。”老人拉着她的手，非要塞两个苹果：“闺女，吃口再走，大热天的辛苦你们了！”“用户的安全，就是我们的‘清凉剂’。”唐泽华婉拒了老人的好意。
星夜“多一户”的执着：65户背后的“润燃温度”
唐泽华完成最后一户安检后，用手擦了一下头上的汗水，看着“入户65户”的数据，嘴角露出微笑：“比计划多进了5户，值了！”“高温是考验，更是责任。”唐泽华说。唐泽华的日程排得满满当当：先联系物业贴通知，再按约定时间敲门；遇到小朋友在家就电话沟通，约好下次时间；除了当天的安检任务，还要处理热线预约的用户，确保“当日事当日毕”。
当唐泽华拖着疲惫的身躯走出小区时，路灯将她的影子拉得很长很长。工装上的盐渍与汗水，是这一天最真实的“勋章”。而她知道，在城市的另一端，还有无数“润燃牛师傅”正坚守在岗位上——他们，是高温下的“逆行者”，是万家烟火的“守护神”，用专业与温情，诠释着“真诚到家服务，安全便捷守护”服务品牌价值。
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