阿里首家地市级寿险经营机构开业中国人寿绘就西藏民生保障新图景

噶尔县是西藏自治区阿里地区的行政中心，它雄踞于冈底斯山脉西段，平均海拔4500米以上。连绵起伏的雪山为这片高原带来了绮丽的风光和宝贵的自然资源，但也让它在很长一段时间里成为了金融保险服务无法抵达的“荒原”。

2025年，正值西藏自治区成立的60周年，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）阿里分公司正式开业，将人身保险服务带上了“世界屋脊的屋脊”。在最需要风险保障的雪域高原深处扎根，阿里分公司的设立既是中国人寿服务“一带一路”建设、践行普惠金融的具体行动，也是“寿险头雁”响应国家“完善边疆金融服务体系”战略要求，践行金融工作政治性、人民性的最生动实践。

1.8万个分支机构

织就全国保障网络

金融是区域经济发展的动力之源，更是边疆民族地区实现全面、协调、可持续发展的有力保障。中国人寿作为国内领先的人寿保险公司，积极响应国家号召，持续延伸服务网络。从椰风海韵的海南，到极光闪耀的东北，用遍布全国的约1.8万个分支机构，将保险保障送到每一个需要的地方。

西藏是重要的国家安全屏障和生态安全屏障，在国家发展大局中占据着至关重要的战略地位。在阿里分公司开业之前，中国人寿作为行业内首个进入西藏的人寿保险公司，已在拉萨、日喀则等5个地市设立分支机构，累计为西藏群众提供超860亿元风险保障。

阿里地区在西藏尤为特殊，因其极高的平均海拔，这里也被称作“世界屋脊的屋脊”，这里地质活动活跃，地震、雪灾、泥石流、滑坡等自然灾害较为频繁。同时，部分偏远乡镇医疗设施和技术相对薄弱，且居民患高原病、慢性病的概率较高，异地就医成本高。多重因素叠加，使其对于风险保障的需求极大。

此次开业的阿里分公司将依托总公司“科技+服务”优势，打造“高原特色保险服务样板”，重点推出适应高海拔地区的健康险、意外险保障方案，解决当地农牧民“看病贵、风险抵御能力弱”的痛点。此外，随着分公司落地，中国人寿还将参与到当地旅游产业保险、特色农牧业保险等项目开发，以金融力量赋能阿里“旅游+生态+农牧”特色产业体系建设。

“阿里地区地域辽阔，资源丰富，但自然环境较为恶劣，经济发展相对滞后，人民群众对金融服务的需求十分迫切。”西藏自治区党委金融委员会办公室副主任杨坤铁在中国人寿阿里地区分公司开业仪式上表示，中国人寿阿里分公司的成立，填补了西藏最后一个没有设立寿险机构的地市级空白，这不仅是中国人寿发展历程中的一座重要里程碑，更是西藏金融事业发展的一件大喜事，标志着西藏金融服务网络更加健全，金融服务实体经济的能力进一步提升。

科技赋能+西藏特色

打造“阿里服务模式”

独特的自然环境孕育出西藏独特的语言与习俗，为提升金融服务可得性和满意度，更好地服务阿里地区民生，中国人寿探索出一套专属模式，通过“线上+线下”结合的方式，解决阿里地区地广人稀，牧民居住分散问题。

线上建立完善的数字化应用工具与赋能体系，通过数字科技搭建多样化报案理赔渠道，如寿险APP、西藏国寿微信公众号、国寿e店销售人员代理赔等，打通服务“最后一公里”。

线下着力提升服务的“适藏化”“适老化”“适弱化”。为将金融惠民政策转化为少数民族群众听得懂的语言，中国人寿在阿里组建起一支本地藏族员工服务团队，他们均从业务一线选拔——其中既有在拉萨服务农牧民超15年的保险“活字典”，也有来自林芝工布江达县“青稞田宣讲队”的核心成员，此后还将通过“马背宣讲队”“帐篷保险课”等形式，用民族语言讲透保险保障功能，让国寿好服务真正融入高原百姓生活。西藏阿里地区行署党组成员周训举在典礼上指出，希望中国人寿阿里地区分公司扎根阿里、服务阿里，充分发挥专业优势，让保险保障覆盖更多群体。

未来，阿里分公司将重点推进三项工作：一是主动融入阿里地区发展大局，充分发挥保险“稳定器”“助推器”作用。积极参与阿里各类保险项目，以优惠的费率、优质的服务、优良的产品站稳市场。二是坚守中国特色金融文化，筑牢国寿品牌根基。坚持诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规，保护消费者权益，让国寿品牌在阿里地区深入人心。三是注重本土人才骨干培养，夯实可持续发展支撑。充分发挥本土人才“接地气、扎深根”的优势，系统搭建培育平台、完善成长通道，以专业的素养、奋进的精神、务实的作风激活内生动力，为阿里地区分公司长远发展注入核心动力。

60载砥砺前行，西藏自治区自成立以来发生了翻天覆地的变化。在这一伟大征程中，金融始终是推动西藏经济社会发展的重要力量。中国人寿保险股份有限公司纪委书记、党委委员乔梁表示，作为大型国有金融企业，中国人寿始终将服务国家战略、融入地方发展作为根本遵循，把西藏作为全国战略布局中的重要一环。以此次阿里分公司开业为契机，未来中国人寿将进一步发挥区域统筹优势，让国寿服务更精准地对接西藏各族群众的需求，为社会主义现代化新西藏建设注入更强劲的金融动力。

（稿件来源：中国人寿寿险天津市分公司）