宁夏
市民唐女士因为口腔问题
在今年6月份
种植了上半口假牙
假牙种植以后
唐女士反映口腔就出现了
很不舒服的情况
如长泡，舌头麻木等
唐女士怀疑
这些症状与种植假牙有关
“2024年11月，我在金凤区宁安宜居小区附近的牙博士口腔门诊部检查口腔后，医生告诉我，我的牙根状况不佳，建议对上半口牙齿全部拔除后，进行植牙手术。”唐女士告诉记者，经双方沟通后，唐女士认可了对方设计的治疗方案，并选择了韩国某品牌的树脂材质种植牙，花费17000元。
据唐女士回忆，2024年11月19日，诊所为其拔除了上半口的牙齿，并植入4个植体。“经过半年恢复，今年6月通知我种植假牙。种植假牙3天左右，我嘴里就感觉不舒服。医生说刚戴不适应，让我吃糖或酸东西缓解，可试了几天根本没用。现在我的嘴里全是泡，舌头又麻又木。”
在口腔出现不良反应后，唐女士怀疑是与假牙的材质有关，随后与该诊所医生进行了沟通，对方提出可以让唐女士补交4000元，换成材料更好的瓷牙的解决方案。而唐女士则认为，对于目前出现的不适症状，并非自己的原因导致，希望诊所能免费给她换更好的材质，或者全额退款。
宁夏怀远律师事务所律师韩黎在查看了唐女士提供的资料后，给出了法律解读：“唐女士和诊所形成了一个医疗服务合同关系。诊所有一个如实告知的义务，如果在术前没有告知术后的风险，有可能侵犯了知情权。是什么导致唐女士口腔内过敏的，或者这种疼痛感是什么原因造成的，还要去现场进行核实。看到底是材质的问题，还是唐女士本身是过敏体质，或因为这个牙安装得不合适导致身体不舒服。”
7月10日中午，记者、维权律师与唐女士一同来到牙博士口腔门诊部。现场，记者表明来意后，该诊所负责人陈先生出面对相关问题进行回应。他表示，假牙材质和治疗方案，都是与唐女士协商沟通过的。唐女士出现的这种情况，可能与个人体质有关。“我们做了这么多年，从没遇到过材质过敏的情况。”
“诊所与加工厂签有‘合作协议’，产品本身不会有质量问题。而且对于每位患者的假牙产品都是定制性。加工厂会按照每位患者取的牙齿模型进行制作，并不会批量生产。在假牙制作完成后，我们还会给患者试戴。”负责人陈先生表示。
当维权律师要求查看假牙的材质说明书、合格检验证时，诊所负责人陈先生坦言：“现场无法提供，还需联系厂家。”
对于唐女士目前不舒服的情况，负责人陈先生表示可能与过敏有关，但由于没有到三甲医院确诊，所以不一定与假牙材质有直接关系，也可能与个人体质有关。而维权律师查看了负责人提供的唐女士在术前签署的文件资料后，发现仅罗列了心脏病、糖尿病等基础病询问项，并没有“过敏”相关提示。
“据《医疗纠纷预防和处理条例》以及《中华人民共和国民法典》相关条款，均明确规定，医疗机构有法定义务向患者全面说明医疗风险、替代方案及材料详情。据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，作为消费者有知情权。”
维权律师指出，“种植牙属于植入异物，材质过敏风险必须提前告知，而消费者也有权知晓产品材质及合格证明。根据现场核实的情况，诊所既未提供产品合格证明相关材料，又未履行过敏风险告知义务。”
随后，在记者与维权律师的调解下，负责人陈先生提出，可以拆下唐女士的假牙，重新取模制作，如果仍出现口干舌燥类似反应，则唐女士需要自费换材质的方案。对此，唐女士并不认可。
“如果对解决方案不满意，唐女士可以去做过敏和牙体的因果关系鉴定，以及牙材质的鉴定。比如鉴定是产品安全性的问题，医院要承担全部责任。唐女士可以根据医疗服务合同关系，要求医院承担相应责任。
如果是唐女士身体的原因，可以相互协商按什么比例来承担这个问题。而作为医疗机构，在开展诊疗服务前，必须严格履行告知义务，详细说明治疗方案、材料特性、潜在风险、过敏可能性等，并签署书面告知书。”律师韩黎说道。
对于维权律师的分析与建议
求助人唐女士称
会尽快进行第三方鉴定
负责人陈先生也表示
后续会优化相应流程
更好地保障患者的权益
记者:刘懿薰 郭振
编辑:詹家乐
审核:申亮
监制:孙磊
近日热点短视频
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
