近日,扬州的梁先生反映,他邮递的数张累计价值百万元的加油卡,在快递运输途中消失,而他在二手销售平台上发现了这些消失的加油卡,“售卖人提供的联系方式和负责我包裹的快递员联系方式是一样的”。同时,他怀疑快递员勾结客户,在二手平台抛售套现。
梁先生回忆,自 4 月 24 日起,他通过顺丰快递先后向客户发出 5 个装有数百张加油卡的包裹,总价值累计达 107 万元人民币。但客户总是以 “公司账户冻结”“财务休息” 等理由搪塞,迟迟不支付货款。“出于风险考虑,我将包裹一一召回,查验后发现所有包裹都空空如也,仅剩一个个空文件夹。”
随后,梁先生查询加油卡激活记录发现,所有发出的加油卡的激活使用时间均早于他授权派件的时间。
5 月 13 日,梁先生以诈骗为由向当地公安报案。6 月 13 日,扬州市警方向梁先生下发 “立案告知单”,表示梁先生符合刑事案件立案条件,已决定立案。
“我总损失高达 107 万元,但涉事顺丰站点却从未主动联系进行解释或道歉。而且我在发货时明确支付了保价费用(每个包裹约 5 万保额),但顺丰理赔员说,每个包裹仅赔偿 500 元人民币,总计赔偿 2500 元。” 梁先生说。日前,他已通过法律途径起诉了顺丰速运有限公司,期望对方索赔在快递运输过程中造成的全部损失。
7 月 10 日,涉事顺丰站点及顺丰官方理赔员均表示,目前有工作人员在核实和跟进处理此事,会在了解具体情况后将相关信息反馈给记者。但截至发稿,记者未获回复。
【1】总价值百万元的加油卡在快递运输途中消失,警方以诈骗立案
梁先生告诉九派新闻,今年年初起,一位自称4S店的客户(后查实为虚假身份)开始向其购买加油卡,用作客户回馈礼品。初期合作正常,对方均能先支付货款,梁先生随后通过快递发货,前前后后成功交易10余次。
梁先生将加油卡一一检查后打包发给客户。图/受访者提供
合作一段时间后,该客户以“公司拨款流程缓慢”为由,请求梁先生“先发货,承诺在快递到达前完成打款”。考虑到该客户前期信用良好,梁先生同意了这种“先货后款”的模式。出于谨慎,他采取了多重安全措施:所有快递均使用顺丰寄送;付费选择了“等通知派件”和“密码验证”两项高规格增值服务,将收件信息全部设置为本人。
为确保万无一失,梁先生还主动添加了负责派送的北京某顺丰站点快递员的微信。他明确告知快递员包裹内为高价值加油卡,已进行保价(每个包裹约保价5万元),要求其必须严格保密信息,并务必等待其指令方可派件。根据梁先生提供的聊天记录,上述快递员曾承诺:“您的快递很贵重,我们整个站点都知道,都专门锁起来了。”
然而,自4月24日起,梁先生先后共发出5个包裹,5个包裹中每次装有几百张面额500元或1000元的加油卡,总价值累计达107万元人民币,但客户总是以“公司账户冻结”“财务休息”“缓冲一段时间”等理由搪塞,迟迟没有支付货款。出于风险控制考虑,梁先生于5月初通过顺丰系统召回了其中的三个包裹。
令梁先生疑虑的是,召回指令发出后不到5分钟,客户便立即致电质问他为何召回,“但我自始至终从未告知客户自己要将包裹召回,他也没法自行查询有密钥保护的物流信息。”
当装有加油卡的包裹陆续被退回扬州后,梁先生与熟悉的本地快递员一同查验,结果所有包裹都空空如也,仅剩一个个空文件夹。
【2】顺丰方表示可以帮当事人去要钱,但仅赔偿2500元
5月13日,梁先生以遭诈骗为由向当地公安机关报案。6月13日,扬州市警方向其出具“立案告知单”,告知梁先生的报案符合刑事案件立案条件,已决定立案。
据梁先生所述,警方调查后告诉他,他的每一个包裹只要一到达北京某顺丰站点(通常为发货次日),快递员就越过其设置的“等通知派件”和“密码验证”安全流程,私自将包裹交给客户。并在市场上将加油卡低价抛售套现,后用套出的资金分期转账给梁先生。
扬州市公安局于6月13日对此事进行立案侦查。图/受访者提供
梁先生查询发现,所有发出的加油卡激活使用时间均早于他授权派件的时间。他还在二手平台看到,快递员将加油卡挂售,每张 500 - 1000 元不等,“我问联系方式,他给的号码和快递配送员的一模一样。”
梁先生总损失达 107 万元,涉事顺丰站点从未主动联系解释或道歉,仅称可协助 “追讨”。他强调邮递时特意购买 “定额保”,每个包裹保价 5 万元,属最高档次,每单收费 150 元。
九派新闻从顺丰官网获悉,“定额保” 分 13 个档次,5 万元保价对应此收费。理赔标准为全部丢失按保价金额赔,部分损坏按 50% 保价金额赔。
但顺丰认为是梁先生与顾客的经济纠纷,可帮忙向顾客要钱,且提出每个包裹赔 500 元、总计 2500 元的方案。梁先生表示这与损失和保价额度相差甚远。
他补充,顺丰员工长期系统性绕过安全流程,勾结外部人员盗窃,暴露出严重管理和安全漏洞,事后态度敷衍。日前他已起诉顺丰,7 月 3 日缴纳 14700 元诉讼费,正等待扬州市邗江区人民法院开庭通知,期望获全损赔偿。
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