北京
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七旬老人跟团旅游时不幸猝死，家属将旅行社告上法庭。这类纠纷中，法官的核心判断标准其实很简单：旅行社有没有“把老人当老人” 来特殊对待。今天，全国旅游资讯发布中心的特约编辑来跟大家聊聊。
我国《旅游法》第七十九条早有明确规定：接待老年人时，旅行社必须事先了解其健康状况，合理安排行程，同时配备随团急救药品和应急联络机制。做不到这些，就构成违约。
回到这起案件，旅行社的问题确实不少：安排的路线长、景点密，完全没给老人留出喘息时间；旅游车上连降压药、速效救心丸等常用急救药品都没配备；更关键的是，出发前压根没让老人填写健康告知书。法院认为，这些疏漏客观上增加了老人发病的风险，旅行社因此负有次要责任。
不过，老人自身也有责任。他明知自己有脑梗、高血压病史，却刻意隐瞒，身体出现不适时还硬撑，最终错过了最佳救治时间。综合双方过错，法院判定旅行社承担 40% 的赔偿责任，其余 60% 由家属自行承担。
这给计划带父母出游的家庭提了个醒：报团前一定要让老人如实告知健康信息，并写进合同；尽量选择行程宽松、配备随队医护人员的老年团；让老人随身带好常用药，有家人陪同跟团会更放心。
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