甘肃
7月15日，麦积山大景区管委会组织召开旅游服务质量提升暨市场整治联席会议，聚焦2025年暑期旅游旺季接待工作进行专项部署。麦积山文旅公司、麦积镇政府、大景区派出所、区文旅执法大队、运管执法部门、麦积镇市场监管所以及各景区服务中心、麦积镇农家乐产业联盟等单位负责人参会，共同筑牢暑期旅游服务保障防线。
会上，各参会单位结合职责分工，围绕暑期旺季安全生产、服务质量提升、市场秩序规范等重点问题深入研讨，并明确五项关键工作要求：一是提升服务品质。以“优质服务、优良作风、优美环境、游客满意”为核心标准，强化景区工作人员及农家乐从业人员专项培训，全面提升服务专业性，着力打造游客满意的高品质景区；二是筑牢安全防线。全面开展安全隐患排查整治，加强设施设备维护保养，完善安全提示标识体系，健全应急保障机制，推行分时预约制度疏导客流，从源头防范拥堵风险，确保游客游览安全；三是规范市场秩序。组建联合执法队伍，重点整治围追兜售、乱收费等违规行为，定期对餐饮单位及农家乐开展食品安全专项抽查，严守游客“舌尖上的安全”；四是净化旅游环境。多部门联动开展常态化巡查，严厉打击非法营运“黑车”和无证揽客“黑导”，彻底铲除扰乱市场秩序的违法违规行为；五是优化经营生态。规范农家乐引客行为，要求经营业主统一着装、定点定时揽客；文旅公司同步设置4个观光车接驳点，专门接送就餐住宿游客，既保障景区交通秩序井然，又促进景区与农家乐实现协同发展、互利共赢。
会议强调，暑期旅游旺季是展示景区形象、检验管理服务能力的关键窗口，各驻景区单位需以高度责任感抓实抓细各项工作：一是压实责任链条，实行靠前指挥，将工作任务细化为清单式管理，明确责任主体、完成时限和质量标准，构建全流程闭环管理体系，坚决杜绝“上热中温下冷”的执行温差；二是深化协同联动，由管委会统筹协调，推动多部门建立健全联动机制，明确黑车治理、农家乐规范等跨部门工作的职责分工，消除监管盲区与空白地带；三是坚持游客至上，以游客满意度为核心标尺，持续优化标识指引、休息设施等服务细节，畅通投诉受理渠道，确保游客诉求得到及时高效解决；四是着眼长效发展，将分时预约、联合执法等有效的举措固化为规范的制度，完善景区管理与农家乐的利益结合机制，推动形成可持续的协同发展格局。
来源：麦积山大景区
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