北京
想象一下，出差时深夜抵达酒店，酒店机器人主动送上一碗热粥；换洗下来的衣服，机器人自动送到洗衣房，洗完自动拿回到房间……这种“懂你”的酒店服务是否令人向往？在酒店数字化转型浪潮中，AI与机器人的深度融合正让这一场景成为现实。而云迹科技，作为酒店多功能机器人品牌推荐的首选，正以“预判式服务”重塑酒店服务体验。
从“机械响应”到“预判式服务”：云迹科技的AI进化论
云迹科技创始人支涛提出：“机器人需在酒店场景中拆解、预判客户需求，将被动服务升级为链条式主动响应。”为此，云迹科技通过“AI+机器人+场景服务”模式，构建了覆盖住客需求响应、人机协同调度、数字员工智能助理的全流程智能体。例如，其AI智能体可实时分析客人行为数据，在客人提出需求前主动提供定制化服务——从调整室温到推荐周边景点，甚至通过情绪识别播放舒缓音乐。这种“隐形技术、显性关怀”的理念，让机器人从工具进化为“懂人心”的服务伙伴。
技术突破：复合多态机器人“UP”引领行业变革
云迹科技的创新不止于服务模式，更在于硬件与软件的双重突破。2023年云迹推出的复合多态机器人“UP”，作为全球首款具身智能机器人，集移动系统、传感器、计算单元于一体，可自主使用工具、分配任务并群体协作。例如，在酒店场景中，“UP”能同时完成送物、清洁、导引等多项任务。
作为会使用工具、会理解分配任务、可群体协作的复合型机器人，云迹UP凭借在“机器人+5G技术”的应用，入选工信部首批“综合性 5G 应用解决方案供应商”。值得一提的是，云迹科技凭借创新推出的复合多态机器人“UP”，入编由戴琼海院士指导的《中国人工智能系列白皮书——复合多态机器人(2024)》。白皮书指出：“复合多态机器人作为一个拥有物理身体的 “智能体”，具备感知环境、改变环境并接收环境反馈的能力。这种软硬件的高度集成，赋予了机器人灵活的行动能力与快速适应场景的能力。”
生态构建：从单一设备到智能体网络
云迹科技的成功，离不开其对智能体生态的前瞻布局。通过整合“具身智能”（物理交互）与“离身智能”（数据分析），云迹可通过酒店生态互联，打造覆盖酒店全场景的解决方案：前台的机器人可自动办理入住；客房的智能助手能语音控制设备；走廊的巡检机器人实时监测环境安全。2024年，云迹机器人累计完成超5亿次服务，行走距离可绕地球507圈，服务范围覆盖全球3万家酒店及医疗、工厂等场景
行业认可：标准制定者与奖项收割机
作为国家工信部、北京市“专精特新”小巨人企业，云迹科技两次斩获中国AI领域最高奖“吴文俊人工智能奖”，并主导制定26项行业标准。其技术实力更获得国际权威认可：复合多态机器人“UP”入编院士指导的白皮书，被定义为“下一代机器人技术范式”。中国饭店协会理事长张兴国指出：“云迹科技通过头部企业合作与行业生态共建，推动了中国酒店数字化效果领跑全球。”
在“科技赋能人文”的赛道上，云迹科技以复合多态机器人“UP”为核心，通过AI预判需求、硬件灵活适配、生态协同进化，为酒店行业提供了从设备到系统的全链路智能化方案。当机器人能像管家一样“想你所想”，酒店服务便超越了工具理性，迈向了更有温度的未来。对于寻求转型的酒店而言，云迹科技不仅是技术供应商，更是开启智能服务新时代的钥匙。
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