陕西
15日，“山姆下架多款口碑商品上新好丽友”的话题，在热搜上“爆了”，引发网友广泛关注和讨论。
作为知名仓储式会员制商店，山姆凭借其独特的商品选品和会员服务模式积累了大批消费者，但近期关于选品等多方面的争议让其频频站上舆论风口。
7月15日下午，记者发现在山姆会员商店APP上已无法搜到引发热议的好丽友派。记者以消费者身份致电山姆会员商店全国客服热线询问原因，该客服表示在后台查询发现，确实是在全国线上已经下架了，具体原因暂时不清楚，目前还没有接到相关的通知。
记者还发现，山姆将卫龙也下架了，记者以消费者身份致电山姆会员商店全国客服热线，一客服表示，确实全面下架处理了，具体原因暂不清楚，“最近收到的选品问题反馈比较严重，最近在调整上架产品。”
15日傍晚记者来到武汉一家山姆会员商店，发现已经找不到相关商品，询问一名店员，其称公司内部通知将低糖好丽友派下架，什么时候重新上架还不知道。同日，记者以消费者名义咨询山姆官方客服，被问及是否有会员因商品类型调整而退卡，对方回应称，确实有消费者致电咨询退卡事宜，但具体人数不方便透露。
值得一提的是，除好丽友派之外，山姆约半年前上架的溜溜梅也引起了关注。有消费者发帖称，他发现自己喜欢的智利西梅下架，之前山姆未售卖过的溜溜梅上架。7月15日，记者咨询了溜溜梅官方客服。其回应称，山姆超市上架的溜溜梅西梅是山姆专属定制的，采用智利进口原料，为渠道独家商品。“虽然溜溜梅品牌在其他渠道售卖的其他产品也很健康，但在山姆上架的这款特点是没有任何添加，配料表只有西梅。”该客服强调，该产品在其他平台无法购得。
7月15日晚间，山姆会员商店方面回应记者称，已经关注到了社交网络上关于山姆选品问题的讨论，并已纳入后续选品策略的考量中。
山姆方面在回应中称：“近日，我们关注到社交网络上关于山姆选品问题的讨论，非常感谢会员们和朋友们对我们提出的真诚反馈。作为会员制商超，我们一直以来坚持以‘会员第一’为宗旨，从全国和全球各地甄选以及与供应商共创开发优质商品，并根据会员的反馈持续迭代商品与服务。这次会员们的意见我们已纳入后续选品策略的考量中，也欢迎会员们持续提出反馈。我们将持续提升商品与服务质量，践行对会员的长期承诺。”
选品调整引发会员不满
部分好丽友产品已下架
据媒体报道，近日不少网友对其新上架的低糖好丽友派、溜溜梅等商品表示不满意，质疑山姆选品质量下滑。
14日上午，山姆会员商店客服电话工作人员表示，商品下架信息以山姆会员商店App提示的信息为准，对于选品的问题，后续会尽力改善商品品质。
在社交媒体上被质疑的“低糖好丽友派”，于今年6月在山姆上新。新品在原有配方上进行了创新，减少了80%的糖分，同时增加了30%的可可含量，售价为49.9元一盒，内含48枚。
在商品评论区，这款好丽友派有300多人打出了差评，有消费者称：“看到低糖才买的，但实际吃起来太甜。”
除了好丽友，卫龙、徐福记、溜溜梅等大众品牌产品陆续进驻山姆货架，而曾经引发抢购热潮的蛋黄酥、太阳饼、米布丁、低糖蛋黄酥、杨枝甘露等特色商品却悄然下架。
对于这种选品策略的变化，不少会员表示，山姆与普通超市相比越来越同质化。
来源：经视直播、齐鲁晚报
编辑：昭月
责编：李杉
审核：若文
终审：赖婷
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