肇庆民宿品质化差异化服务“圈粉”旺季游

暑期旅游旺季来临，近期，肇庆市民宿行业迎来预订高峰。记者近日走访多家特色民宿发现，其暑期订单量同比普遍增长，整体预订率已达60%，亲子游、企业团建等需求尤为突出。记者了解到，在订单量提升的同时，肇庆民宿业正逐步从粗放式增长转向品质化、差异化发展，服务品质显著提升。

岩前民宿集群的民宿吸引大量游客入住。 记者 刘春林 摄

肇庆民宿喜迎暑期市场热潮

随着暑期旅游旺季的到来，肇庆不少民宿的负责人都忙得脚不沾地。在环星湖乡村精品酒店民宿集群中，“紫荆·拾光民宿”尤为引人注目。这个由市属国企紫荆酒店管理公司联合九天揽月民宿共同打造的中高端项目，凭借130平方米精致空间规划的五间特色客房以及坐拥星湖美景的优越区位，自5月开业以来始终保持稳定客流。“7月以来，民宿每日入住率超80%，较6月增长20%以上。”该民宿副总经理李薇介绍，通过推出亲子房优惠、连住折扣等差异化服务，配合“住宿+景区+餐饮”打包产品，民宿在OTA（在线旅游）平台持续获得好评。

同样表现亮眼的还有鼎湖坑口街道的云游四海民宿。该民宿依托两栋传统民房改造而成，5月开业以来，即使工作日也保持着较高入住率。该民宿负责人廖辉表示，选择落户肇庆，正是看中环鼎湖山一带民宿产业的发展潜力。民宿的新媒体营销策略成效显著，吸引大批珠三角地区自驾游客入住。

肇庆市民宿协会会长李向阳分析指出，今年，全运会、大型演唱会等接连在肇庆举办，加上星湖旅游景区实施面向全国中小学生免门票的政策，为暑期旅游市场火热奠定了良好基础。目前全市民宿价格保持稳定，传统热门景区周边民宿持续火热，高品质乡村民宿崭露头角，形成差异化发展的格局。

值得关注的是，今年暑期，肇庆民宿市场呈现两大新特点：一是亲子家庭游需求持续旺盛，二是企业团建订单显著增加。“许多公司将肇庆作为年中会议和团建的目的地，新客源群体为行业发展注入了新动能。”李向阳说。

特色服务留住“忠实粉丝”

“如今很多游客更愿意为特色体验‘买单’。”接受记者采访时，肇庆市民宿协会副会长谢余英表示，个性化服务将成为民宿赢得回头客的关键。以她经营的英诺岩泊民宿为例，针对夏季亲子客群需求，该民宿除了宣传推介肇庆吃、喝、玩打卡胜地，还向住客免费开放游泳池，并配备婴儿消毒器、安全围栏等设施，同时为行动不便者提供接送服务。

“不久前，我们接待了一位上市公司的高管。她原计划在这边住两天，我陪着她逛七星岩、鼎湖山，让她感到很满意，结果她后面又继续住了一天。”谢余英介绍，这种“沉浸式体验”服务，让不少高端客群成了该民宿的“忠实粉丝”。

位于鼎湖山景区的幸福里民宿主打“养生疗愈”特色，其负责人余颂芬告诉记者，7月份该民宿14间客房订单量环比增长30%。凭借鼎湖山得天独厚的负氧离子环境，该民宿吸引了不少中老年养生客群。“有的住10天，有的甚至长住3个月。”余颂芬说。

为了留住客人，余颂芬发挥擅长养生食疗的优势，亲自为客人烹饪调理餐食，广受客人好评。民宿还推出了景区团体票代订、交通接驳等一站式服务。这种将天然疗养、特色食疗与贴心服务深度融合的模式，成为该民宿的核心竞争力。

星湖揽月宋文化民宿主打文化牌，以沉浸式体验宋朝韵味吸引游客；涟岸民宿主打无敌湖景与文艺慢生活，提供多样化的休闲空间；清心雅园民宿主打岭南田园养生与农耕文化，适合家庭游及养生度假……李向阳介绍，如今肇庆民宿产业整体正朝着差异化、特色化、品质化方向发展。

行业“管家”引领产业飞跃

数据显示，当前肇庆拥有登记在册的民宿近800家，与2021年的360家相比翻了一番；其中端州区民宿数量已超250家，占全市总量约三成。肇庆还形成环星湖民宿圈、环鼎湖山民宿带、贺江碧道画廊民宿群、四会古邑绥江碧道画廊民宿区等四大特色集聚区。

肇庆民宿产业还涌现出一批标杆项目。日前，半山揽月设计师美宿获评国家乙级旅游民宿，星湖揽月宋文化民宿、贺江别苑获评国家丙级旅游民宿；西江蓝岸获评省级金宿级乡村民宿，岭咀民宿获评省级银宿级乡村民宿。肇庆还拥有省级高品质民宿8家，省级乡村民宿示范点7家，“肇府人家”品牌民宿25家，形成地方特色认证体系。

7月11日举行的一场发布会上，数十位肇庆民宿业主热烈地交流发展经验。如今，这样的场景在肇庆已成常态。作为行业发展的“推手”和“管家”，近年来，肇庆市民宿协会通过多项务实举措，带动肇庆民宿产业实现质的飞跃。

“肇庆民宿业的转型升级，关键在于跳出景区依附模式，构建以文化内核为引领、生态资源为基础、全域体验为支撑的发展格局。”李向阳介绍，差异化发展是协会引导的重点方向，民宿要通过提升品质和服务，打造“因宿而游”的新模式。

据悉，肇庆市民宿协会充分发挥桥梁作用，推动民宿产业实现集群化发展。以岩前民宿集群为例，该协会与市万企中心紧密合作，协调解决交通、供电、供水等问题，为民宿集群发展创造良好环境。同时，协会着力构建行业协作网络，通过线上平台，实现会员单位间的信息互通、资源共享和客源调剂，有效提升行业整体运营效率。为促进产业融合和全域旅游建设，今年该协会还与星湖风景名胜区管理局达成战略合作，推动票务体系联动，并在景区导览系统植入民宿信息。

如今，“住下来就不想走，离开了还想再来”的肇庆民宿品牌魅力正日益彰显。随着肇庆文旅产业振兴步伐的加快和旅游强市建设的深入推进，肇庆民宿业将持续升级迭代，为游客打造更丰富多元、更高品质的沉浸式旅居体验。

来源：肇庆市融媒体中心 记者 陈明红