微软“AI裁员风”刮到了印度

从小甜甜到牛夫人，皆因AI

文/何伊然

编辑/刘宇翔

近日，有微软印度员工爆料，印度分部在一场仅15分钟的Teams电话会议上宣布调整薪酬计划，将原有“S”计划变更为“T”计划，实际导致大幅减薪。

据该员工透露，这一变动未提前预警或协商，且明确表示若不接受新计划，员工需自行寻找其他职位。

微软降薪、裁员的风还是吹到了印度。

而此前，印度被认为是硅谷裁员风潮中最大的受益者，尤其是印度裔CEO 执掌的微软、谷歌、IBM，在美国本土、中国区削减工作岗位的同时，都在增加在印度的招聘。今年年初，微软CEO纳德拉曾表示，公司将在印度投资30 亿美元扩展Azure云计算和人工智能能力。

今年1月8日微软宣布基于绩效在全球启动超过2000人的裁员计划，而当时印度和南亚区总裁Puneet Chandok则明确表示，裁员不会波及印度地区员工。目前，微软在印度拥有约2万名员工，印度已成为微软全球战略的重要组成部分。

半年后，微软在启动新一轮全球裁员之际，印度还能否继续独善其身甚至逆势扩张，就是个有趣的问题。

毕竟，微软现在是all in AI，而不是all in印度。

01

曾经被称为“科技界养老院”的微软，如今成为最动荡的“屠宰场”。

继年初的裁员后，当地时间7月2日，微软又以“减少管理层级、提高敏捷性”为理由宣布了新一批的裁员计划，波及9000个岗位，涉及不同部门、地区和层级的员工。

据知情人士透露，微软中国区在7月5日发布了具体计划，上海和无锡的微软中国CSS部门裁员700人。当然，“裁员大礼包”给的非常丰厚，第一批为“N+7”，后续为“N+5”。

由于7月1日是微软2026财年的起始日，外界普遍认为这代表着微软内部组织架构将继续有所调整。

整体来看，销售部门和Xbox游戏工作室是此轮裁员的重灾区。

Judson Althoff自2013年加入微软，从2023年起担任微软首席商务官，力推人工智能转型。他认为，智能云与AI技术在企业端的落地才是微软未来的主打业务。当AI能更高效地找到潜在客户，更快完成交易，那么销售岗位存在必要性就大大降低了。

2023年9月，微软CEO纳德拉高调宣布AI产品Copilot“将彻底改变我们与技术的互动方式”，标志AI派话语权完全占据了上风。一个月后，担任微软首席营销官近10年的Chris Capossela离职。

据知情人士称，Althoff在内部演讲中宣称2024年AI工具帮助微软客服中心节约了超5亿美元成本，有效提升了员工与客户的满意度。2025财年，微软资本支出达800亿美元，较上年激增43%。

随着纳德拉明确提出要降本增效，进一步降低人力成本成了管理层的首选方案。根据财报，微软截止2024年6月共有22.8万名员工，其中4.5万从事销售和市场营销工作。在AI替代加速后，微软每一轮裁员销售岗都是重点“开刀”对象。

自以690亿美元收购动视暴雪以来，微软对游戏业务进行了多次调整。

微软一度喊出了要打造游戏界Netflix的口号，然而微软寄予厚望的订阅服务Game Pass增长疲软。2024年至2025年，XGP订阅用户仅增加100万。据内部数据，游戏订阅服务严重依赖《使命召唤》《糖果粉碎传奇》等老游戏，而非新内容，行业很久没有推出引发轰动性效应的产品。

此外，微软也缩减了XGP平台的资金支持，加之Xbox的优化升级功能对开发商不友好，不少独立游戏宣布退出XGP。

AI软件的越发成熟也让游戏吸引力显得没那么高，跟AI对话、用AI制作图文成了消费者消遣娱乐的新潮流，也可以有效满足情感需求，用户花在游戏上的时间出现了一定程度的减少，XGP订阅用户增速放缓趋势难以遏制。

在这样的大环境下，管理层对游戏部门仍然提出了更为严苛的绩效考核要求。有员工爆料称，管理层要求所有项目在立项阶段即承诺3年内回本。按照经验，3A游戏开发周期通常需要5-7年，项目被叫停和大幅减少成本成了常态。多位有过爆款作品的制作者完全无法接受当前的高压，指责高管在迫使团队牺牲长期质量以换取短期财务数据。

可是相比AI给予的想象空间，游戏部门显得不再那么重要。

2025财年第三财季，微软整体营收700.7亿美元，同比增长12%。其中，Xbox游戏业务收入同比增长5%，为57.2亿美元。营收占比不足10%，业绩增速也明显低于公司平均。

财报数据或许促成了管理层决定立刻对Xbox下狠手。

02

“这是微软的‘高光时刻’，人工智能将改变微软的云业务增长轨迹。”

从资本市场的反馈来看，微软采取的策略得到了积极认可。在不到三个月内，微软市值增长了1万亿美元。

7月9日，微软股价触及历史新高，总市值达3.74万亿美元。按现有势头，微软市值有望在近期站上4万亿美元大关，成为英伟达之后第二个达到这一里程碑的公司。有研报认为：“微软股价尚未充分反映其云业务和AI增长的下一波红利。”

市场对微软的业绩保持着积极预期。过去一年，AI应用场景显著拓宽，行业还没有迎来AI增长的真正拐点。摩根士丹利报告指出，微软在混合云市场的份额增长到21%，仅次于亚马逊AWS。在与AWS的竞争中，微软通过Azure、GitHub、LinkedIn等平台构建起企业级技术生态优势，与OpenAI深度绑定又占据了先发优势。

第三财季，Azure处理了超过100万亿个AI token，同比增长五倍。Azure云计算收入268亿美元，同比增长33%，超过市场预期，也远高于AWS同期19%的增速。

纳德拉在财报会上表示，Copilot付费用户渗透率已达35%，推动企业用户每用户平均收入提升9%。随着企业端AI部署全面铺开，Copilot在2026财年有望贡献近250亿美元的营收。

Copilot看着是未来增长的关键，可它的实际效果真有这么好吗？

据媒体报道，微软内部一直存在对Copilot的忧虑情绪，部分员工和高管持悲观态度。确实，当前的业绩表现很好，但这样的表现是基于公司当权派是Copilot的鼓吹者之上的。

过去两年，微软将Copilot引入Office应用、Windows操作系统、Edge浏览器等多个产品。有员工抱怨：“每个产品都要贴上Copilot的标签。其他都不重要了，每个团队都通过加入Copilot聊天机器人来刷存在感。”

从这个层面来看，Copilot的业绩增长是基于举全公司之力和从传统业务“吸血”之上的，如果脱离了原有软件系统，Copilot根本不可能取得现有的成绩。只不过在AI时代下，微软不会去强调传统业务所拥有的基本盘，而是把所有增长归功于AI助手的贡献。

为了快速推进品牌建设，Copilot多项功能的开发时间并不充足，在没有完全准备好的情况下就匆忙上线。知情人士称，Copilot许多Excel功能仍然需要依赖第三方厂商的支持。在实际工作中，AI生成的文档效果和熟练白领有明显差距，成果只是看上去还行，更像是“虚假的幻觉”。

2024年，微软的老对头，Salesforce首席执行官Marc Benioff直接在社交媒体上嘲讽Copilot是“Clippy 2.0”。1996年推出的Office内置工具“大眼夹”Clippy，可以算得上PC时代最鸡肋的功能之一。

微软高管也给出了回击。“历史告诉我们，当竞争对手谈论你时，那是因为他们落后了。”

03

随着AI工具普及，眼花缭乱的功能已经不是用户关注的重点，安全性摆在了更高的位置，特别是办公类软件。

AI 助手提供服务需要访问大量数据来提供决策支持，从创建到使用的整个流程都充斥着数据安全风险。使用AI助手，就需要赋予其数据访问权限，当AI被赋予权限，数据就可能成为攻击的目标。如果要定制专属Copilot，用户还必须选择已有“知识”来源训练AI 模型，大量需要隔离的信息会在无意间被上传。

AI助手的特质决定了它从启用伊始就埋下了安全隐患，便利性和安全性成了难以兼顾的选择。“如果一个AI机器人有用，那么它就是脆弱的；如果它不脆弱，它就没有用。”

尽管微软用各种各样的方式“强推”Copilot，但对于公司用户而言，特别是同行业用户，内部数据是经营机密。相比较“虚假”的便利，他们更在意数据能不能只掌握在自己手中。即便是公司内部，AI助手过于便捷的信息共享，也让管理者愈发担心每个员工获取的权限是否匹配。

因此，有些人并不看好Copilot的公司业务保持长期的快速增长。热潮过去，有数据安全担忧的公司宁愿退回到原有状态。

裁员风波中还有个小插曲。

当社交平台上微软员工因为裁员陷入丧气的时候，Xbox的一名执行制作人在推文离建议离职人员使用Copilot来协助求职，减轻情感负担并增强自信。他还强调，他知道自己的建议可能引起反对，但有必要这么说。

微软AI首席执行官苏莱曼曾称，Copilot旨在创造一种伙伴间的持续互动体验，为用户提供情感支持。年初，微软公布了新获取的专利，其中包括AI系统通过创建详细的互动记忆记录，不断学习并适应用户的需求充当心理治疗师。

Xbox团队对Copilot抱有较大的负面情绪，认为AI抢走了资源导致了裁员。此时站出来为公司内的“对手”打广告，自然很不合时宜。果不其然，被裁员工围攻了发帖人，帖子也很快被删除。

外界认为，微软有意推动Copilot情感陪伴功能商业化进程。只不过，从现有的商业模式来说，情感类AI机器想要获得盈利需要引导用户在私人时间高频互动，刺激荷尔蒙。微软畅想Copilot开展心理治疗很可能是新的“幻觉”。

某种程度上，微软对Copilot的过高期待有可能成为自己挖的坑。

无论如何，AI确实已经在抢走普通人的饭碗了，不但高薪的美国本土员工、相对高薪的中国区员工，甚至随着AI 应用化大面积落地，相对低廉的印度员工，也绝非绝对安全。

在微软，印度同职级工程师年薪仅为美国同职级的1/3甚至更低，业务也更多集中于基础代码、客户支持等岗位，而美国本土岗位日渐向AI、云计算等前沿领域转移。

但问题恰恰就在于微软印度的岗位“低端”，在本轮微软印度的“优化”中，GBB与SE（销售专员）、CSU（客户成功专员）等岗位同被划入T计划。一名匿名总监级用户暗示：“GBB与SE（销售专员）/CSU（客户成功专员）等客户技术岗已成’冗余资产’，AI工具正在取代人工解决方案架构师。”

这些支持性岗位是最容易被AI 替代的，即便印度员工的成本相对低廉，但也不会比AI 更低，在纳德拉领导微软全面all in AI 的大方向下，优化微软印度的人员结构，似乎也是在所难免。

世界经济论坛（WEF）报告就显示，未来5年全球41%的公司将因AI缩减员工规模，大量初级白领岗位将消失。AI精英人才则成为最大赢家，为了争夺这些AI 精英人才，科技大厂开出了千万级乃至上亿级的薪酬大礼包，而大量初级员工，则会陷入到被AI取代的焦虑中。这可能引发更多连锁问题。

作为AI时代带头者之一，微软如何处理AI和员工关系注定会成为行业内外关注和模仿的对象。

虽然从长期看，一味拔高AI价值，贬低人的作用并不利于AI时代的发展，但在资本市场、同行竞争压力下，短期内，没有哪个地方是有“免裁金牌”的。