浙江
来源：江南都市报
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“演出时长不达标，就是问题。”7月12日晚，被中国歌迷称为“侃爷”的美国著名说唱歌手、音乐制作人YE（曾用名坎耶·维斯特）在上海体育馆举办的演唱会因迟到早退、没有舞美等情况引起争议，不少网友纷纷向大麦网平台申请退款。
7月14日，上海一网友发帖称，“Kanye上海演唱会，大麦退票受理了，大家一起申请退票，给大麦和主办压力”，该网友认为，售卖页面标注至少120分钟表演时间，实际严重不足。
该网友还表示，在演出结束当天就向大麦平台提出了退费申请，13日平台方受理，收到了平台受理的短信。
记者注意到，另外一名上海本地网友小佳同样收到了大麦发来的已受理短信，不过现在没有新的进展，其申请理由为“演出时长不足120分钟”，并称“已经投诉等他们处理结果”。
7月14日，记者致电大麦网，客服工作人员起初称，“因为这边核实到，侃爷的演出是已经过场了，过场的演出的话，我们这边确实是无法为您办理退票的。”当记者提及部分消费者收到大麦网受理短信是否意味着可以退款，该客服称，“我们这边也是考虑到咱们客户的用户体验，然后帮客户反馈问题，但是具体还是要以实际结果为准的。”消费者是否可以成功退费？该客服人员称，需登记相关证件，会有专员进行回复，截至记者发稿前，暂未收到相关工作人员回复。
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