来源:江南都市报
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“演出时长不达标,就是问题。”7月12日晚,被中国歌迷称为“侃爷”的美国著名说唱歌手、音乐制作人YE(曾用名坎耶·维斯特)在上海体育馆举办的演唱会因迟到早退、没有舞美等情况引起争议,不少网友纷纷向大麦网平台申请退款。
7月14日,上海一网友发帖称,“Kanye上海演唱会,大麦退票受理了,大家一起申请退票,给大麦和主办压力”,该网友认为,售卖页面标注至少120分钟表演时间,实际严重不足。
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该网友还表示,在演出结束当天就向大麦平台提出了退费申请,13日平台方受理,收到了平台受理的短信。
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记者注意到,另外一名上海本地网友小佳同样收到了大麦发来的已受理短信,不过现在没有新的进展,其申请理由为“演出时长不足120分钟”,并称“已经投诉等他们处理结果”。
7月14日,记者致电大麦网,客服工作人员起初称,“因为这边核实到,侃爷的演出是已经过场了,过场的演出的话,我们这边确实是无法为您办理退票的。”当记者提及部分消费者收到大麦网受理短信是否意味着可以退款,该客服称,“我们这边也是考虑到咱们客户的用户体验,然后帮客户反馈问题,但是具体还是要以实际结果为准的。”消费者是否可以成功退费?该客服人员称,需登记相关证件,会有专员进行回复,截至记者发稿前,暂未收到相关工作人员回复。
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