安徽
为切实提升支付便利与安全，工行安庆分行结合市人民银行“皖美支付 普惠宜城”的宣传主题，于2025年6月在安庆全辖开展“支付便利 同心反诈”宣传活动。
一、深化“支付+反诈”宣教联动机制
六月初，安庆分行于光彩大市场四期设立宣传展台,开启”皖美支付 普惠宜城”支付宣传新篇章。活动现场，工行宣传员工向过往群众发放电信诈骗、在华支付指南等支付服务的宣传资料，讲解人民银行针对优化支付服务、提升支付便利性的相关政策，以及电信网络诈骗的防范措施等。此外，宣传员还通过模拟支付场景，手把手指导老年客群使用手机银行幸福生活版、扫码支付等功能，为给老年人带来更好的数字化金融服务体验。
6月26日，工行岳西支行在岳西县医院举办“守护钱袋子，护好幸福家”电信诈骗公益宣讲活动。工行员工结合岳西县近期发生的真实案例，生动讲解“虚假投资理财”、“冒充公检法”、“网络贷款诈骗”等常见骗局的运作手法，解读不法分子惯用的“高额回报诱惑”“制造紧迫恐慌”“情感关怀陷阱”等心理操控手段、精心设计的诈骗话术模板，帮助广大群众练就一双识别骗局的“火眼金睛”。活动现场，工行员工向医护人员和群众分发电信诈骗宣传折页，以便分享给身边的同事、亲友，有效扩大宣传覆盖面。
6月期间，工行宣传小分队多次深入重点商圈、景区，向商户宣传外卡受理政策，发放多种语言的《在华支付指南》《外籍来皖人员支付服务指南》，确保外卡无障碍支付。主动了解外卡支付环节的难点与堵点，以便不断优化外卡支付场景。同时，小分队将“防诈骗、反诈骗”课堂“送货”上门，不仅面对面讲解常见诈骗手法，还邀请商户在店内醒目位置放置反诈中心制作的《取现人员涉诈受骗风险告知书》，有效将部分商户化身“反诈宣传站”，进一步提升反诈宣传的广度与深度。
二、推动“爱心助考”与反诈宣传同行
高考期间，安庆市县高考考点附近的工行网点均设立“爱心助考加油站”，提供饮用水、雨伞、防暑降温、文具、打印等便民服务。同时，针对陪考家长，工行志愿者将高考相关的招生诈骗、助学金诈骗等进行宣传，分析诈骗分子的作案手法，提醒家长们保持警惕，避免落入陷阱。
三、解决“找零难题”让支付无忧
安庆工行常态化开展整治拒收现金活动，进一步升级零钞供应服务，为老年群体、外籍来宜人员等使用现金支付的人群提供便利。一方面，全辖网点均对外提供标准化零钱包服务，且保障每日小面额现金备付充足，客户无需取号叫号，通过绿色通道直达兑换。另一方面，网点主动与周边商户、出租车司机建立联系机制，通过预约兑换、上门兑换等方式，用“零钱包”切实解决“找零难、兑零难”问题，全力做好现金支付保障工作。
下一步，安庆工行将积极对接文旅、商贸、教体、公安等行业主管部门，结合安庆区县特色，开展形式多样的宣传活动，更精准、更有效地宣介支付服务，不断提升老年人、境外来皖人员支付服务的认知度。以更实的举措推动银行卡、移动支付、现金等多种支付方式并行发展、相互补充，以实际行动持续擦亮“皖美支付、便利服务”品牌。（个金部）
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