说一个暴论,其实外卖大战从来都不是那三家互掐,而是他们联手操练的一场合围战。
当大量中老年人都开始0元吃外卖、喝奶茶,你就应该知道这件事儿并没有表面看起来这么简单。你真以为美团、饿了么、京东狂砸百亿补贴,只是为了打价格战嘛?大错特错,他们三个不是在打架,而是在联手抢走别人的蛋糕。
最新行业报告显示,上个月美团外卖订单量同比上涨37%,饿了么29%,京东外卖更是狂飙140%。这三家加起来啊,已经吞下了整个餐饮市场43%的份额。所以外卖大战对他们自己根本没有任何影响。
那到底谁才是真正的受害者呢?
答案就是实体店。你想,5块钱就能喝带奶盖的奶茶,谁还进店买15块的?9.9块就能搞定两荤一素,谁还花25块钱去吃堂食呢?
可问题是,很多满20减15、新人立减10元的活动,并不都是平台在买单。一家连锁汉堡店的老板就透露,他们家19.9块的汉堡套餐,平台号称补贴8元。
实际上,商家要承担6.5块,平台只出1.5块。现在他们家的订单看似更多了,但70%以上都是外卖,而外卖实收只有堂食的60%,整家店净利润从月入4万跌到18000。老板多雇佣两个打包员,还得月增8000工资。有时候卖的越多,亏的越狠。
所以你发现了没有?所谓的外卖大战挤压的根本就不是对手的生存空间,而是他们三家联手把整个外卖市场规模做的更大,让更多消费者养成了一日三餐都点外卖的消费习惯。
比如京东针对35岁以上用户发放酷迪咖啡、瑞幸咖啡的优惠券,而且力度高的吓人。因为在咖啡的受众群体当中,35岁以上要占很大的比重。而要知道,这些人平常是很少点外卖的,他们原本就是实体店的主力客户。现在三巨头就是要靠价格战把这些人也变成外卖平台的客户群体。
前几年,美团始终攻破不了40岁以上的用户群体。但今年40至55岁的外卖用户已经暴涨120%。像小区楼下的烧烤店,以前每天晚上8点都能坐满三桌街坊邻居,但现在很多老顾客呀都已经改点外卖了。十串羊肉串堂食卖30元,赚15元,外卖挂25元,满减后实收15元,平台抽走3元,再加上打包费2元,到手只有10块钱。
还有经营十年的饺子馆,中午堂食只有两桌,全靠外卖撑着。慢慢的,平台抽成从18%涨到23%,还要交2000元的保证金参加活动,不然排名就得往后移。
年底一算账才发现,营业额明明增加了15%,但是净利润反而少了40%。因为外卖订单占比从30%升到70%,每单利润只有堂食的三分之一,而且为了赶平台的出餐时效,有时候还得牺牲口感,引发老顾客的不满。但是出餐慢了又会被差评降权重,到时候连外卖单都截不到。
最可怕的是,当消费者习惯3块钱喝奶茶,8块钱吃快餐,实体店要么被迫加入外卖战场被抽成,要么倒闭。很多靠低价抢市场的幽灵餐厅正在挤压正经堂食店的生存空间,一旦市场被垄断,平台就能随意抽成,取消补贴,消费者将别无选择。
试想一下,你多久没有去实体店吃饭了?常去的小店是不是挂满了外卖订单。这场外卖狂欢看似是平台让利,消费者最终买单的可能是身边靠手艺吃饭的小老板们。
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