三部门开展旅游市场秩序整治活动 依法查处严厉打击强迫购物等行为

记者7月9日从文化和旅游部2025年第二季度例行新闻发布会上获悉，为了更好地保障广大游客权益，提供放心、舒心、安心的出游环境，文化和旅游部联合公安部、市场监管总局印发了《关于整治强迫购物 促进旅游市场健康发展的通知》，决定开展为期一年的专项整治工作，对旅游市场中存在的强迫购物问题开展全链条治理。整治工作将保持“零容忍”态度，聚焦旅游购物活动集中的重点区域，紧盯旅行社、旅游购物店等重点环节，对群众反映集中的问题坚持露头就打，发现一起、处理一起，对违法违规行为形成有力震慑，切实维护游客合法权益。

据介绍，此次整治工作突出重点环节，将紧盯旅游购物活动集中区域，以旅行社、旅游购物店、导游、在线旅游经营者等为重点开展整治工作。旅行社方面，将重点整治未经许可经营旅行社业务、以低于旅游成本的价格诱骗游客并通过安排购物获取回扣等违法违规行为；旅游购物店方面，将重点整治误导游客消费，推销高价低质商品，利用虚假优惠折价进行价格欺诈，将旅游购物店包装成旅游景点列入旅游行程安排等违法违规行为；导游方面，将重点整治诱导、强迫游客消费，未取得导游证从事导游活动以及未接受旅行社委派私自承揽导游和领队业务等违法违规行为；在线旅游经营者方面，将重点整治通过互联网发布低于旅游成本价格的旅游产品，诱导游客平台外交易、违规收取定金，无证人员通过互联网违规承揽导游业务等违法违规行为。

整治行动实施全链条监管。将按照打防结合、标本兼治的原则，统筹推进客源地与目的地同步治理，线上线下同步整顿，行政处罚、刑事处罚、失信惩戒有效衔接。同时，加强智慧监管应用，发挥信用监管作用，推动监管关口前移。加大对旅游经营者及从业人员的信用管理，对失信主体依法实行禁业等惩戒措施。

此外，鉴于强迫购物及有关违法违规行为涉及经营主体和从业人员类型多，整治工作需要多部门协同联动，文化和旅游部将联合公安、市场监管等部门，重点对未经许可经营旅行社业务、无证从事导游服务，以及涉及虚假广告、虚假宣传、价格欺诈、强迫交易等违法违规行为依法进行查处并严厉打击，共同为广大群众营造一个放心出游的消费环境。

记者同时从发布会上获悉，今年以来，文化和旅游部加强旅游市场执法办案，深入开展明察暗访工作，发布旅游市场强制消费问题典型案例，对强迫购物等违法违规行为形成严打态势。同时，文化和旅游部还将发布第一批旅游市场严重失信主体典型失信行为，依法依规加大对严重失信主体失信行为的曝光力度，支持社会各界加强监督。

来源：法治日报-法治网

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