三“码”齐驱，打造专卖执法“金名片”

今年以来，湖北省荆门钟祥市烟草专卖局(营销部)始终坚守“国家利益至上、消费者利益至上”行业共同价值观，以法治为基、廉洁为本、服务为要，创新推出法治智“码”、廉洁清“码”、服务优“码”三大举措，全面打造专卖执法“金名片”。

法治智“码”，普法宣传入脑入心

工作人员讲解电子烟的危害。黄杰摄

在今年的“普法校园行”活动中，钟祥烟草工作人员手持精心设计的宣传册，以一个个触目惊心的案例为引，深入浅出地揭示了新型电子烟的潜在危害。“同学们请看，这种包装看似时尚的电子烟，实则暗藏玄机，含有合成大麻素等违禁成分。” 工作人员的话语让现场气氛骤然紧张起来。紧接着，工作人员现场演示，用手机扫一扫宣传册上的法治智“码”，电子烟中的违禁成分及相关的法律法规知识便清晰地呈现在屏幕上。这种互动式、沉浸式的普法方式，不仅让学生们直观感受到了电子烟的危害，还极大地激发了他们学习法律知识的兴趣。

“以前总觉得电子烟没什么，现在才知道危害这么大，以后一定远离。”一名高二学生课后感慨道。在场的家长们也纷纷点头：“这种互动式普法比光讲道理有用，孩子们既学到了知识，也懂得保护自己了。”

为进一步增强普法宣传的覆盖面与渗透力，钟祥烟草将烟草专卖法律法规、真假烟鉴别技巧、未成年人保护等群众关心的话题，都精心“浓缩”进这个小小的法治智“码”里。群众轻轻一扫，就能通过图文、视频、案例解析等多种形式获取信息，让法律知识如春雨般润物无声地深入人心。

廉洁清“码”，阳光执法树形象

工作人员介绍“码上纠风”廉洁监督二维码。陈尧摄

“执法是否规范？服务是否到位？欢迎扫码评价!”在钟祥市各大商超、烟酒店里，“码上纠风”平台的廉洁监督二维码随处可见。这小小的二维码，为群众监督执法打开了一扇便捷的窗口，让执法工作在阳光下运行，更公开、更透明、更公正。

今年4月“码上纠风”数字化监督平台上线后，钟祥烟草重点宣传其“咨询投诉”“检举控告”“举报查询”等功能，并与原有的“廉洁清码”服务充分结合，将其作为展现工作纪律、接受社会监督的重要窗口。平台内详细公示的“小微权力清单”、严肃的“纪律作风负面清单”以及专卖执法“六个严禁”等内容，执法人员的权力边界、工作纪律，群众一目了然。这既划清了权力的边界，也拧紧了纪律的螺丝，为专卖执法人员戴上了无形的“紧箍咒”。

“现在执法更透明了，我们做生意心里也更踏实。”经营烟酒店十余年的王老板对“码上纠风”数字化监督平台赞不绝口：“有了这个二维码，随时都能评价监督，感觉我们的权益更有保障了。”

平台运行以来，群众对专卖管理服务满意度达99.5%。针对群众反映的问题，钟祥烟草都及时调查处理并反馈结果，进一步提升了专卖执法队伍的形象和公信力。

服务优“码”，便民利民暖人心

“真没想到，扫个码就能办证，太方便了!”冷水镇乔坡村的零售户赵学琴难掩激动。她腿脚行动不便，想新办烟草专卖零售许可证，但从家到烟草专卖管理所的这段路程让她犯了难。钟祥烟草冷水管理所副所长罗凌锋得知情况后，立即带领市管员上门，手把手指导她通过手机扫码在线申请。填写信息、上传材料，短短几分钟，赵学琴就完成了所有流程。经过认真核实相关条件，三天后工作人员便将崭新的许可证送到了赵学琴店中。

钟祥烟草推出的“政务服务便民码”，整合了服务指南、一次性办理业务告知书、片区服务热线及办证流程等多项信息，结合湖北烟草“码上办”服务系统，让业务实现线上办、一次办。尤其为老弱病残等特殊群体开辟了“绿色通道”，提供上门服务，把便民利民的理念，融进了每一个服务细节，让零售户和消费者感受到实实在在的温暖和关怀。目前，钟祥烟草的许可证办理业务已实现100%线上办理，平均办理时限压缩20%。

工作人员为前来咨询办证群众介绍“政务服务便民码”。黄杰摄

钟祥市烟草专卖局(营销部)将持续提升专卖执法队伍的专业能力和廉洁自律水平，强化法治思维，涵养清廉作风，恪守服务初心，为群众提供更便捷、高效、公正的服务，让服务的热情滋润群众的心田。(王子墨)