上海
近日
浙江杭州有一网友发帖称
自己在杭州萧山国际机场
T4航站楼内的
知味观餐厅吃小笼包时
竟然在蒸笼中
发现了动物粪球
更令这名网友无法接受的是
自己快吃完了才发现
盛放小笼包的蒸笼垫纸下
有几个疑似老鼠屎的褐色颗粒
“想想都恶心！”
7月9日，该餐厅负责人回应称，正常情况下，蒸笼每日都会清洗，蒸笼纸为一次性使用。查看监控后发现，当天因客流繁忙，可能员工操作上面出现问题，事发时就已经给旅客退钱，以后会加强管理。
7月9日晚
知味观官方公众号发布声明
近日，杭州萧山国际机场T4航站楼有顾客拍摄知味观产品异物的视频在网络媒体转载。情况发生后，知味观已第一时间前往现场进行查证，并与顾客取得联系，诚恳接受意见和建议。杭州萧山国际机场国际隔离区内H17.4-001的商铺由杭州盛程商贸有限责任公司经营，该公司是知味观产品在杭州萧山国际机场的渠道合作商。知味观就此次事件暴露出的疏于对合作商日常监督管理问题向公众表示诚挚歉意。知味观将进一步加强对合作商的监管，并开展以下举措:
1、进一步细化餐用具清洗消毒流程，加强日常监管；
2、安排专人进行出品把控，重点对餐用具在使用前进行二次检查；
3、提升餐具存储条件，防止异物风险；
4、实施飞行检查，做实做细关键点防控，确保食品安全。
感谢广大顾客对知味观的关心与厚爱，欢迎广大顾客对知味观进行监督，共同守护老字号高质量发展。
不少网友倍感恶心的同时
认为不能简单退款了事
本文综合自：荔枝新闻、网友评论、话匣子
微信编辑：Rong
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