21通电话持续追踪 淄博市医疗急救指挥中心联动两区县急救站全力搜寻重病患者

7月9日16时08分，一通带着哭腔的120报警电话打破了淄博市医疗急救指挥中心调度大厅的平静 —— 一位母亲焦急地求助说女儿身体不适，仅能提供模糊的位置信息，说不清楚该区域附近的道路或明显的标志性建筑物名称。指挥中心立即下达救援指令，一场与时间赛跑的生命救援就此展开。

报警即战：调度中心的“双线作战”

接警后，调度员赵阳阳敏锐捕捉到模糊信息的关键点：报警人反复提及其女儿在临淄区工作，但其提供的位置信息却与桓台县某公司名称吻合。为争取时间，她一边安抚因紧张而语无伦次的母亲，一边同步启动应急机制：第一时间派出临淄区人民医院急救站救护车，同步指令桓台县人民医院急救站增援。持续通话核实细节，虽获取了其女儿的直接联系方式，但多次联系一直无人接听。此时调度团队分工协作：调度员邢丽娟搜索企业电话，调度员张之才仔细回听录音查找细微线索，调度员苏春玉实时与出诊医生沟通搜寻进展情况。

跨区协同：在“模糊地带”中寻找线索

两家急救站接到指令后，立即奔赴现场，却面临更大挑战：临淄区地图无法搜索到该公司地址，临淄区人民医院仍按仅有的细微线索疾驰搜寻；桓台县人民医院抵达当地公司，经打听确认有该女孩，但她实际在临淄分公司 —— 这一关键信息让救援有了方向，却仍困于分公司的具体位置（仅知大概区域和可能的住宿中心）。随后，调度员当即开启三方通话，同桓台县人民医院与临淄区人民医院实时信息共享。调度员赵阳阳通过网上查询到的住宿中心电话，却被告知“没有这个人的住宿信息”。几乎同时，临淄区人民医院的救护车也抵达了住宿中心，同样一无所获。信息链突然断裂的瞬间，医护人员没有迟疑，当即转为“地毯式”实地搜寻，他们攥着模糊的信息，逢人便问，不放过任何一个过路人的眼神，最终在一家小商店处获得关键线索。

生命至上：51 分钟的“绝路逢生”

16时59分，历经51分钟搜救接力，医护人员终于在一处偏僻平房找到心慌发作的女孩，第一时间展开救治。当心电图机的规律声响传来，所有人紧绷的神经终于松弛。

这场救援，是调度员21通电话的持续追踪，是两家急救站跨区县驰援的争分夺秒，更是市医疗急救指挥中心与“120”急救医院协同配合的完美答卷。在信息模糊、位置偏僻的困境中，“早一分钟”的信念支撑着每一个人，让生命得到了最及时的守护。

（大众新闻·鲁中晨报记者 高阳 通讯员 刘彦 杨彦茹）