广西
2025年6月24日，工商银行河池环江支行成功投放辖内首笔“退役军人乐业贷”20万元，标志着该行在支持退役军人创业创新及消费服务方面取得了新突破。
深学细研政策，畅通业务流程。该行在收到产品管理办法后，第一时间组织全体客户经理深入学习文件，确保经办人员精准掌握产品适用对象、申办条件、所需材料及操作流程，打通业务办理关键环节，力求为客户提供最优服务体验。
精准对接需求，高效促成首单。该行主动对接县退役军人事务局，了解当地退役军人创业就业及消费需求，进一步锁定目标客户群体。在获悉重点目标客户存在资金需求后，该行立即与其取得联系，结合其实际情况，详细介绍“退役军人乐业贷”的产品特色与优势。随后，支行迅速启动上门调查，高效收集贷款资料，并积极与上级行沟通协调，开通绿色审批通道，加速审批流程，最终于6月24日成功发放工行河池分行首笔“退役军人乐业贷”20万元。
该笔贷款的成功投放，及时解决了客户家庭装修及子女教育的资金需求，展现了该行服务退役军人的金融担当。下一步，该行将以首笔贷款投放为契机，持续深化与县退役军人事务局的合作，建立常态化沟通机制，联合开展多形式宣传推广活动，不断扩大产品的知晓度和覆盖面。同时，着力优化内部服务流程，加强员工专业培训，全面提升服务质效，致力将“退役军人乐业贷”打造成服务退役军人的特色拳头产品，为退役军人提供更优质的金融服务。（卢彩杏）
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