南京发布6月汽车投诉数据 质量问题最多 涉长安马自达、奔驰、蔚来等

据南京市消费者协会汽车消费维权专委会统计，2025年6月份南京各级消协组织共受理汽车类消费投诉424宗，涉及整车品牌53个，其中乘用车新车消费投诉324宗，二手车消费投诉46宗，汽车后市场消费投诉54宗。

根据盘点数据，质量问题投诉最多；长安马自达投诉量居首，反映其在产品质量和不履行三包义务方面问题较为突出。

投诉内容分析

质量问题投诉126宗，占投诉总量29.7%；

经营者拒不履行合同约定投诉99宗，占投诉总量23.3%；

预付金侵权投诉69宗，占投诉总量16.3%；

不履行国家规定或与消费者约定的三包义务投诉64宗，占投诉总量15.1%；

产品掺杂掺假、以假充真、以次充好投诉31宗，占投诉总量7.3%；

虚假宣传、欺骗隐瞒车况、不兑现承诺投诉15宗，占投诉总量3.5%；

市场调价、乱收费、强制消费投诉14宗，占投诉总量3.3%；

其他投诉6宗，占投诉总量1.4%。

✦核心发现

质量问题跃居投诉首位，占比近30%，涉及发动机、变速箱、新能源电池等核心部件，反映出产品品质管控需加强。

合同纠纷（拒不履行约定）仍占23.3%，经销商契约精神不足问题持续存在。

预付金侵权投诉占比16.3%，定金不退、预付款不还等风险需消费者高度警惕。

投诉品牌情况

✦1、品牌投诉量总排行榜：

长安马自达20宗，奔驰19宗，奥迪19宗，特斯拉12宗，蔚来12宗，宝马11宗，吉利8宗，比亚迪7宗，沃尔沃6宗，别克6宗，领克6宗，凯迪拉克5宗，小鹏5宗，理想5宗，林肯4宗，一汽大众4宗，上汽大众4宗，广汽丰田4宗，东风日产4宗，极氪4宗。

数据说明

长安马自达投诉量居首，反映其在产品质量和不履行三包义务方面问题较为突出；

豪华品牌奔驰、奥迪投诉量并列第二，主要集中于质量问题。

国产品牌蔚来、吉利进入前列，需在质量控制和经销商管理上进一步提升。

✦2、豪华品牌投诉量排行榜：

奔驰19宗，奥迪19宗，特斯拉12宗，宝马11宗，沃尔沃6宗，凯迪拉克5宗，林肯4宗，捷豹2宗，保时捷2宗，雷克萨斯1宗。

✦3、合资品牌投诉量排行榜：

长安马自达20宗，别克6宗，一汽大众4宗，上汽大众4宗，广汽丰田4宗，东风日产4宗，福特3宗，东风本田3宗，北京现代3宗，广汽本田2宗。

✦4、国产品牌投诉量排行榜：

蔚来12宗，吉利8宗，比亚迪7宗，领克6宗，小鹏5宗，理想5宗，极氪4宗，岚图4宗，零跑4宗，问界4宗。

质量问题投诉攀升

据消协数据，6月份汽车品牌质量问题投诉攀升：

从5月的20%上升至29.7%，成为首要投诉点，尤其是新能源汽车的电池、车机系统等问题凸显。

值得一提的是，质量问题中涉及发动机、变速箱、新能源电池等核心部件，尤其对新能源汽车品牌来说，电池质量问题仍然是消费者投诉的重点。

此外，合同纠纷占比下降但仍高位：从50%降至23.3%，但仍是主要问题，反映经销商合规意识有所改善但仍需加强。

日前，江苏交通广播网曾曝光过蔚来维修问题，扬州的耿女士的蔚来ET5先后排水多次，但是无法排查问题。蔚来表示有“发言人制度”，当事4S店不回应客户问题。

预付金侵权风险上升：占比从4.8%升至16.3%，需警惕行业预付卡消费陷阱。此外，现在消费者购车，需要计算补贴、贷款方式及利息等等，消费者需要擦亮眼睛，做好计算，避免“陷阱”。

素材来源：南京市消协汽车专委会、江苏交通广播网