两年投诉无门，济宁威海银行邹城支行被指伪造协议？何时解决？

近日，济宁名城小编从相关渠道获悉，有网友在济宁市网络问政平台反映投诉威海银行邹城支行无后续问题。

据网友描述，2023年2月2日，其在济宁市网络问政平台提出了“威海市商业银行(邹城支行)抵押放款问题”。随后，该行工作人员通知网友方四人于2月6日前往威海市商业银行(济宁支行)进行协商。现场有银行工作人员两人、银行委托人一人以及网友方四人。

协商过程中，一名银行工作人员多次就网友在“问政平台”提出的问题纠缠不休，指责该问题对银行造成了影响，态度极其恶劣，对网友方的问题拒不配合。当网友方要求查看贷款办理流程及合同时，竟发现存在伪造协议的情况，使用两人车辆进行拼凑（车头与后挂为两人所有）。发现问题后，该工作人员立即将文件收回，拒绝网友方继续查阅，并对网友方所出示的证据予以否定。

银行委托人提供贷款人电话，通话后得知贷款人对协议毫不知情。然而，该行人员拒绝做出任何解释，还多次试图离开现场，期间屡次质问网友方是谁让其来现场处理问题，气焰嚣张。经协商未果，为避免造成社会影响，网友方人员离开该行，却在临行时遭到该行工作人员在银行门口的言语恐吓。网友表示，以上所述均在该行监控下进行，绝无半点虚假。

更让网友气愤的是，后续该行工作人员还多次给网友家人打电话私自沟通，声称会处理问题让网友方等待，但如今两年多过去了，一直杳无音讯。网友还附带了当时在济宁市威海银行现场与贷款人沟通的电话通讯内容，并称打电话时现场有车头实际所有人、银行工作人员、银行第三方放贷人员及银行平板录像为证。网友提出，如果监管单位不作为继续把此投诉分派给济宁市威海银行，请他们工作人员及当时第三方到邹城市威海银行进行协商，不能与上次一样 开车那么远走到被一顿数落。

针对网友反映的这一问题，济宁金融监管分局于2025年7月8日与网友取得联系，并就网友提出的相关问题进行了沟通。

此次网友投诉事件反映了消费者在与银行交涉过程中遭遇的困境，也体现了监管部门在处理此类问题时的积极态度。后续该事件将如何发展，网友的问题能否得到妥善解决，值得持续关注。

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