浙江
近日，保险与精算四十人论坛青年论坛2025年年会在南开大学隆重举行。论坛以“数智赋能与保险新质生产力”为主题。原中国保险监督管理委员会副主席周延礼、原中国银行保险监督管理委员会副主席梁涛在内的业界专家学者、青年才俊，共议保险业数字化转型与高质量发展新路径。平安人寿科技研发部总经理贾金鹏受邀参与分论坛“生成式AI和大数据在保险经营中的应用”，并作专题分享。
作为保险行业的领军企业，平安人寿在数字化转型与AI技术应用方面始终走在行业前沿。贾金鹏在分享中详细介绍了平安人寿在生成式AI和大数据领域的实践成果。
01
看过往
平安人寿数字化发展历程
平安人寿的数字化转型历程可以追溯到20年前，经历了从集中化、线上化、自动化到全面数字化的逐步演进。通过持续的科技创新，平安人寿实现了业务流程的全面数字化，推动了金融服务向个性化、差异化、定制化方向升级。这一过程中，平安人寿始终坚持合规经营，严守红线，确保数字化转型的稳健发展。
02
看当下
平安人寿DeepSeek实践
AI赋能保险全链路
平安人寿通过全面数字化转型，将AI技术深度融入保险经营的各个环节，从投保、核保、理赔到日常服务咨询，实现了全流程智能化升级。例如AI核保快速识别投保风险，提升核保效率与准确性。AI理赔从传统的人工审核转变为自动审核，最快理赔时效提升至秒级。AI客服7×24小时在线，支持智能咨询及保单服务办理，客户问题解决效率大幅提升。
生成式AI的创新应用
平安人寿积极部署生成式AI技术，成功推出寿险定制版DeepSeek问答平台。该平台深度融合专业保险知识，具备图像、音频及多格式文档的智能识别与处理能力，并集成PPT、海报等多样化智能创作工具。平台累计使用量已突破百万次，显著提升了员工办公效率与工作质量，成为驱动公司运营效能跃升的核心引擎。同时，公司成功构建并部署17款研发智能体（Agent），实现了研发全流程的端到端效能优化。
03
看未来
平安人寿未来技术展望
贾金鹏在分享中提到，平安人寿正从“AI活跃”阶段向“AI驱动”阶段跃迁，未来将重点打造AI原生业务模式，构建以智能体为基础的自适应工作流。他表示，AI将成为保险行业运营逻辑与商业模式升级的核心驱动力，平安人寿将继续以技术创新引领行业发展，为客户提供更智能、更便捷、更温暖的保险服务。
此次论坛不仅是保险与科技领域的一次思想碰撞，更是一场深度分享与交流的盛宴。通过一系列精彩分享与深入探讨，我们看到了AI技术在保险行业的广泛应用前景。未来，平安人寿将继续秉持开放合作的态度，与行业伙伴携手共进，以数智化赋能保险行业，推动行业的高质量发展。
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