人文引领 做有温度的护理|叙事护理 用心做“暖护”

叙事护理，作为一种创新的护理模式，聚焦于倾听、理解并诠释患者的故事。通过这一过程，助力患者探寻生命的意义与价值，进而推动其身心健康。渭南市妇幼保健院积极引入“叙事护理”这一前沿服务模式，旨在持续提升护理服务质量，为患者呈上更为人性化、个体化的护理体验。

护士，不仅是一份职业，更是一份沉甸甸的使命。当她们抬起右手宣誓时，这份职业便被赋予了更多的庄严与责任。南丁格尔提灯之光，不仅照亮了曾经的苦难岁月，也在如今的和平年代熠熠生辉。在社会飞速发展的当下，患者需求日益多元化、多层次，护士所承担的，已远不止救死扶伤，更有着诸多延展性的责任。生病之人，往往承受着肉体与精神的双重痛苦，恐惧、悲伤、空虚、孤独与无奈如影随形，他们渴望倾诉，需要安慰，更期盼温暖。

案例：小美的蜕变之旅

小美，是个眉目清秀、长发飘飘的大学生，说话温柔，眉眼间总带着盈盈笑意。如此明媚的女孩，背后究竟有着怎样的故事？这让我充满了好奇。

01第一次：泣不成声的面谈

住院首日，待中午稍有空闲，我轻声问她：“愿意和我聊聊吗？”她轻轻点头。我带她来到病房的心理咨询工作室，向她介绍自己：“我是你的责任护士，最近在学习叙事治疗，非常感谢你愿意和我一起开启这段交流。”

我问道：“能说一下是什么原因让你住院吗？”

小美埋下头，泪水夺眶而出。我默默递上纸巾，让她尽情宣泄。大约十分钟后，她情绪稍有平稳。

小美哽咽着说：“因为我服药自杀过，我想结束我的生命，我觉得活着好累。”说着，又忍不住哭了起来。

我连忙说道：“不好意思，让你难过了。”顺势轻轻拍拍她的肩膀。她哭了大约二十分钟，然后疲惫地说：“不好意思，我有点累了，想回去休息了。”

我送她回到病房，我们的第一次叙事就这样画上了句号。

02第二次：曾经我想就此堕落

住院第二天，她主动来找我。我们约好时间后，进行了第二次面谈。这一次，还没等我开口，她便主动倾诉起来。

小美说：“姐姐，你知道我为什么怀孕吗？”

我回应道：“我不清楚，但我想了解你为什么那么做？”

小美缓缓说道：“这要从我上初中说起。我从小学习就很努力，中考考上了我最理想的高中，那时全家都特别开心，觉得我为他们争光了。可美好的时光总是短暂的，进入高中后，身边优秀的人越来越多，第一次考试我就考得不理想，我感觉天都要塌了。回家想得到家人的安慰，可父母总觉得我不好好学习，对我恶语相向。回到学校后，我完全无法集中精力学习，渐渐开始失眠，有时整夜都睡不着，还会控制不住地哭泣，白天黑夜都是如此。每天都不知道自己在干什么，慢慢出现了自残行为，开始不爱与别人交流，甚至躲避他人。有一次在宿舍自残被室友发现后告诉了老师，老师叫家长把我带回家了。后来勉强考了一所不理想的学校，家里人还是觉得我不好好学习、不努力。上大学后，我认识了社会上的人，也不好好学习，最后怀孕了才让我妈带我来医院。这些事情我从来没跟别人说过。”

我真诚地说：“感谢你愿意把埋藏在心底的事情说给我听。”

小美微笑着说：“好的，跟你说完之后心里舒服多了，像是卸下了千斤重担，这种感觉真好。”

约好下次面谈的时间后，我回到护士站继续手头的工作。

03第三次：跨越时空的对话

住院第四天，是个周末的中午。我泡了一杯花茶给她，她脸上洋溢出灿烂的笑容。

我轻声说：“能说出你的困境、你的经历或者你的故事，这对你来说是非常不容易的。现在回想起那段时间的你，如果让你对那时的自己说句话，你会说些什么呢？”

小美认真地说：“我会抱一下、轻轻拍一下那个时候的我自己，跟她说别担心，都会过去的，你已经做出了你的努力。”

我引导她：“请你闭上眼睛，摒弃杂念，深深地吸气，慢慢地吐气，用双手轻轻拍打那个曾经努力挣扎的自己，并说出那些你想说的话。”

小美慢慢跟着我的节奏闭上了眼睛，开始了与自己的对话。

对话结束后，她长吁了一口气。我好奇地问：“这是为什么呢？”

小美笑着说：“和过去的自己告别吧。”她再一次露出了笑容，深深的酒窝让她看上去格外迷人。

我又问：“如果5年后的你对现在的你说话，你觉得她会说些什么呢？”

小美思索后说：“继续坚持你的梦想好好学习，努力实现你的目标，找到真正爱你的人。”

我接着问：“那你觉得要实现你的目标，当下的你能做些什么呢？”

小美坚定地说：“把所有的时间都用在学习上，一点一点地把自己的分数提上去，用实力说话，和爸爸妈妈沟通一次，我还是很爱他们。”

我鼓励道：“你说的很好，愿你能追光而遇，沐光而行。”

小美感激地说：“谢谢姐姐，明天我就出院了，也祝你工作顺利。”

透过叙事护理的学习与实践，我深刻领悟到，护理绝不仅仅是治疗身体上的疾病与不适，更需要给予患者精神与情感上的关怀与理解。每一位患者都是独一无二的个体，她们的需求、她们的故事，都值得被认真倾听与理解。我们每一位护理人员，不仅要有扎实的专业知识，更要有一颗温暖的心和强大的精神韧性。叙事的贡献是双向的，叙事护理在疗愈患者的同时，也让我们的内心变得更加柔软，促使我们不断成长与提升。有温度的护理就像点点繁星，虽不耀眼，却能温暖患者的心，带来无尽的美好，展现出独特的魅力。