南都电商观察｜悦诗风吟关闭电商海外店，罗马仕关闭多家店铺

主播&达人1、董宇辉开设新账号“兰知春序”

近日，与辉同行社交账号发文表示，新账号“兰知春序”将于7月9日晚上8点特别推出新节目《主创请开麦》。该栏目首播将以电影为主题，在中国电影120周年之际，董宇辉将携手贾樟柯、董建新一起带领观众走进电影的世界。

据悉，“兰知春序”自7月3日注册以来，迅速受到了网友的广泛关注，截至7月7日粉丝量已超过75万，账号共发布5条视频，均与电影主题相关。此前董宇辉在直播间回应网友关于账号规划时表示，“兰知春序”要做跟与辉同行不一样的事情，目前只规划了一部分内容，欢迎网友多提意见。信息显示，该账号平台认证信息为兰知春序（西安）科技有限公司。

据天眼查App，兰知春序（西安）科技有限公司成立于2024年12月，法定代表人为董宇辉，注册资本500万元人民币，经营范围包括日用百货销售、互联网销售、电影放映、酒类经营、广播电视节目制作经营等。股权穿透图显示，该公司由董宇辉间接持股。主要人员信息显示，董宇辉任该公司实际控制人、董事兼总经理。

2、昆明一批主播被限流、禁言

近日，昆明市互联网信息办公室、昆明市市场监督管理局、昆明市公安局网安支队联合发布2025年第二批网络违法违规典型案例，其中一批主播被限流、禁言。

案例显示，昆明市互联网信息办公室接到举报，反映有部分涉房地产领域账号发布虚假信息，制造社会焦虑，网络戾气，挑动群体对立。

经调查核实，对“昆明房产袁小哥”（账号：dyohe6mn94pq）、“昆明房多多”（账号：96519173846）、“昆明楼市公明说房”（账号：89417235231）、“昆明李探长聊房”（账号：20254794473）、“昆明小波聊房”（账号：BO25801100）作限流的60天，新发作品不推荐处理，对“昆明开心说房”（账号：Z453688）作禁言60天处理（禁言期间账号不可见）。

行业&平台1、罗马仕关闭多家平台旗舰店

7月7日，有消息称罗马仕多个电商平台官方旗舰店关闭。经查询发现，罗马仕在多家电商平台的官方旗舰店均已关闭。而在前一天（7月6日），罗马仕多个官方旗舰店仍然正常运营，但在售商品仅有充电器和数据线。

目前，罗马仕除召回相关员工外，其余员工已停工停产，将持续6个月。

2、上海市消保委上半年处理投诉15万件，网购投诉激增

近日，上海市消保委通报2025年上半年投诉情况。上半年（统计时间2024年12月21日至2025年6月20日），上海全市消保委共处理消费者投诉150113件，同比增长18.2%。

按投诉类别分，商品类投诉100737件，占投诉总量的67.1%。其中服装鞋帽、家居用品、家用电器居商品类投诉前3位，投诉量分别为22810件、17572件和7966件；服务类投诉49376件，占投诉总量的32.9%。其中互联网服务、交通运输、美容美发居服务类投诉前3位，投诉量分别为8650件4308件和3216件。

按投诉性质分，合同问题占52.09%，售后服务问题占18.57%，质量等其他问题占29.34%。

就重点行业分析来看，网购投诉占比高。今年上半年，上海市消保委系统共受理网购商品投诉80866件，其中服装鞋帽、家居用品投诉占比较大，主要涉及尺寸偏差、到货商品与宣传不符及售后处置不及时等问题。值得注意的是，当下盲盒、手办的情绪价值越来越受到消费者追捧，上半年市消保委系统共受理潮玩相关投诉2749件，投诉问题主要集中在：商品市场价值走高，但商家迟迟无法发货；出现质量问题时商家以“不支持七天无理由退换货”怠于承担售后责任等。此外，二手平台交易日益火爆，交易过程中，验证商品真伪成为难题。

3、7月中国零售业景气指数为49.6%

7月6日，中国商业联合会发布7月份中国零售业景气指数（CRPI）。7月份，中国零售业景气指数（CRPI）为49.6%，较上月下降0.5个百分点，降至收缩区间。

数据显示，三大分类指数呈现不同走势。商品经营类指数为48.7%，环比下降0.8个百分点，连续两个月下行。分析认为，7月份进入暑期，线下商品零售进入经营淡季，商品经营类企业预期持续变弱。

电商经营类指数为50.2%，较上月下降0.6个百分点，但连续三个月在扩张区间运行。随着“618”促销季结束，7月份电商经营类企业预期保持稳定。电商实物总销售额指数为49.5%，较上月下降2.3个百分点，进入收缩区间，表明集中促销季结束后，促销力度减弱，线上商品零售额增长预期明显下降。电商在线总商品指数为51.0%，较上月小幅下降0.3个百分点，降幅逐渐收窄，表明本月电商经营类企业备货意愿趋于稳定。

租赁经营类指数为52.4%，较上月上升1.1个百分点，维持在扩张区间运行。场景多元化、暑期服务消费项目增加是指数上升的主要原因，暑期家庭出行消费为主，使租赁经营类企业预期迎来客流量上升，带动商铺出租率和销售额增长。

4、悦诗风吟关闭某电商平台海外店

近日，悦诗风吟Innisfree关闭某平台海外旗舰店，平台显示该店铺商品已全部下架，客服回应称“因战略调整，店铺停止营业”。

对此，悦诗风吟母公司爱茉莉太平洋回应称，此次调整是品牌为进一步整合资源、开辟并致力于构建更高效渠道而采取的举措，旨在为消费者提供更优质的服务与互动体验。

爱茉莉太平洋表示，中国一直都是悦诗风吟品牌重要的业务市场。目前，悦诗风吟已全面布局全域电商生态，并入驻主流电商及社交平台；同时开拓线下新渠道，并已经入局KKV、调色师等新零售渠道和传统CS渠道，以更创新的产品和服务满足中国消费者的多元化需求。

此外，爱茉莉太平洋中国正紧密围绕“顾客导向的研发创新”“数字化转型的加速推进”“面向未来的可持续发展”三大核心战略，持续提升品牌矩阵挖掘业绩增长潜力。

数据&排行

抖音7月7日直播带货日榜：前十榜单呈现两极分化，七成直播间销售低于750万，前二直播间销售额超5000万断层领先。

研究员：黄莉佳 赵翔