殡葬服务六公开

广大居民：

为更好的提高殡葬服务机构的服务质量和透明度，增强群众的信任感和满意度，接受社会各界的监督。现将呼中区殡葬服务中心的殡葬服务六公开内容（服务项目、服务内容、服务价格、殡葬事务工作服务程序、服务流程、服务承诺、服务监督）公示如下：

殡葬服务六公开

服务项目

遗体接运；遗体停放；遗体火化；骨灰寄存；专职司仪；使用吊唁厅；一百元以下骨灰盒；一次性运尸纸棺或运尸袋；不锈钢电子屏公共花圈；挽联。

服务内容

遗体接送车：为呼中区内提供24小时免费遗体接送服务。

吊唁厅:为丧户提供免费遗体存放及悼念场所。

休息室:为丧户提供干净、整洁、温暖的休息及接待场所。

告别厅:为丧户提供庄严肃穆的遗体告别场所。

骨灰堂:为丧户提供免费的骨灰存放场所

火化间:为丧户提供免费的遗体火化服务

专职司仪:为丧户提供免费专职司仪:

百元以下骨灰盒:为丧户提供免费的百元以下骨灰盒:

公共花圈:为丧户免费提供不锈钢电子屏公共花圈:

挽联:为丧户提供免费的挽联:

一次性运尸纸棺或运尸袋:为丧户提供免费的一次性运尸纸棺或运尸袋

服务价格

殡葬事务工作服务程序

(一)殡葬服务流程

1、电话受理:丧户可拨打殡葬服务中心管理员电话13134576118按家属要求调度灵车和司仪。

2、遗体拉运:灵车司机和司仪接到指令后前往逝者去世地点→灵车司机将遗体拉运到殡葬服务中心。

3、遗体存放:接待人员负责将遗体存放到家属选择的悼念厅存放→按家属要求接待人员提供免费殡葬用品(家属不在殡葬服务中心购买殡品可自行购买)。

4、业务事宜:家属携带医学死亡证明，逝者及家属身份证复印件一张，拨打联系电话18645705241办理火化通知单相关事宜。

5、告别仪式:按家属选定告别时间的先后顺序进行告别。

6、遗体火化:按家属选定的时间将遗体运送到火化间进行火化。

(二)安葬服务流程

1、骨灰寄存流程:家属携带火化证明、家属身份证办理寄存手续→工作人员审核确认相关信息→信息确认后家属需填写骨灰安放卡片→由工作人员引导家属找到所在架位，进行安放。

(三)祭祀服务流程

家属需携带寄存证和寄存钥匙到服务中心祭悼(如未带寄存证需提供寄存人身份证)→工作人员需按照祭祀证件编号引家属找到所在架位→家属拿灵位牌祭奠不用登记，拿骨灰盒祭慕，需扣留斋存证台家属祭悼结束后，将灵位牌或骨灰盒放回指定位置→扣留寄存证的需取回寄存证。

（四）服务流程

服务承诺

1，为方便逝者家属，呼中区殡葬服务中心长年无节假日为您提供昼夜服务。

2、工作人员语言文明，行为礼貌、着装整洁。

3、按照逝者家属要求及时接运逝者遗体。

4、严格执行国家有关殡葬法规、物价政策。

5、不诱导消费,拒绝价格欺诈，严禁以任何理由向逝者家属索要钱财。

6、殡葬司仪由逝者家属自由选择。

7、全体工作人员将竭尽全力，努力满足逝者家属的服务要求:

服务监督

呼中区殡葬服务中心自愿接受社会各界人士及百姓监督，监督投诉电话:0457-3438881。

监制：孙剑波

三审：李振凯

二审：白 玉

一审：张 钊

来源：呼中区民政局

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