北京
本文转自：人民网
近日，太平人寿围绕“爱和责任 保险让生活更美好”年度主题，进行了多维度、立体化的宣传活动部署，向社会公众传递保险温度，展现行业使命担当。
服务升级，夯实行业发展根基。太平人寿将服务升级作为活动核心，着力打造“适老、助弱、便民”的高品质服务网络。太平人寿相关负责人介绍，2025年，该公司组织各分支机构结合当地监管、行协要求，以便民服务为宗旨积极推广“消保驿站”建设，融合金融知识教育宣传、矛盾纠纷化解、特殊群体金融服务、合作共建共享多重功能于一体，进一步强化消费者权益保护，提升金融服务的满意度和质效。
为了让消费者享受到更加贴心便捷的保险服务，太平人寿“消保驿站”全面推行爱心座椅、无障碍通道、适老化服务等便民设施升级，还在部分示范网点结合区域特点、人文关怀推出特色创新服务。目前，太平人寿已在全国36家分公司推广建设“消保驿站”，累计覆盖服务超百万人次。
联动赋能，构建全域宣传矩阵。据介绍，为做好金融消费者教育工作，太平人寿以“统一主题 各地联动”为策略，全面开展形式多样、意义丰富的消费者权益保护宣传、金融保险知识宣传、防范非法金融活动宣传等教育活动，全力营造浓厚的活动氛围。
数智创新，打造多元传播生态。“7.8全国保险公众宣传日”期间，太平人寿借助数字化工具搭建线上多元传播生态圈，积极弘扬保险行业健康风貌。利用AI智能工具，依托新媒体传播优势，将活灵活现的动画IP“象保保”融入保险宣传短片，围绕保险知识科普、消费者权益保护、金融反诈防骗等题材，生动解读保险功能与消费者权益保护知识。与此同时，聚焦“爱和责任 保险让生活更美好”年度主题开展全网宣传，展现保险业在民生保障体系建设、高质量消保服务等方面的发展成果。
“太平人寿将持续发挥行业引领作用，以更优质的服务、更创新的形式、更坚实的保障，让保险真正成为守护人民美好生活的可靠力量，为服务经济社会发展大局贡献智慧与力量。”该负责人表示。
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