协同办公赛道再生变，谁能率先挖出AI金矿？

文 | 明晰野望，作者丨落苏

协同办公赛道的生死竞速，在大模型的助推下进入了决赛。

玩家还是那老三位：借道DeepSeek卷起AI一体机的钉钉、带着全新AI知识库产品的飞书，以及拥有最强私域生态，将AI能力定制化嵌入千行百业的企业微信。

数字化办公时代，小到几十KB的文档，大到公司组织架构、供应链降本，都要通过协同办公应用来实现。三大巨头谁能当好AI“卖铲人”，谁就能率先破解行业的商业化难题，乃至为集团层面的AI战略拿下桥头堡。

AI办公“三国杀”：看着相似，侧重不同

早在2023年，协同办公三巨头就接连开启大模型之路。虽然三大产品的功能属性看起来高度同质化，但是在AI的“炼金术”加持下，三者的产品赋能模式已经转向不同弯道。

背靠字节的飞书，定位像是知无不言的“军师”。

全新AI产品飞书知识问答的上线，更是佐证了这一点。作为一款基于企业知识的专属AI问答工具，飞书知识问答不再需要切换页面使用，而是直接融入飞书的应用侧边栏，与现有产品功能全面耦合。

产品尝试通过自然语言问答的形式，向企业输出AI能力。虽然产品界面与ChatGPT、豆包类似，但飞书知识问答的发展目标却并非通用对话，而是倾向于帮企业“拆墙”，完成内外部的专业知识、经验整合。

举例来说，当用户点击“使用知识”的选项后，它便能在拥有权限的基础上抓取飞书消息、群聊和文档等所有资料所包含的讯息，不仅做到10秒内生成结构清晰、来源明确的报告，还可以关联企业其他部门的情报。通过RAG（检索增强生成）与权限引擎相结合，企业用户既可以迅速实现海量的资料分析处理，还能够令管理者快速掌握跨部门项目的进展。

相比之下，钉钉更像是合纵连横、调动资源的“盟主”。

去年6月召开的生态大会上，最先全面接入Deepseek的钉钉明确表示了对大模型的态度：将对所有大模型厂商开放、构建开放的AI生态。在六家大模型厂商合作的助力下，钉钉会议、钉钉文档等基于固定底层模型的产品都有了升级、变强的空间，不再仅局限于通义大模型，而是拥有了更多侧重不同功能的选择权。

比如，用户打开钉钉并点击首页右上角的魔法棒斜杠图标，便可以选择不同大模型以创建独属于个人的AI助理，或直接在AI助理市场中选择适合的AI助理。针对特定需求、倚仗不同大模型的特点提供定制化的智能解决方案，满足更个性化的业务需求。

这一策略令钉钉成果颇丰，根据阿里财报显示，2025财年钉钉订阅收入超过30亿元，被阿里集团称为战略级创新业务。财报电话会上，阿里集团董事吴永铭还将其定义为“阿里面向企业端最重要的AI应用资产”。

更为低调的企业微信，则像是一份“数字化转型地图”。

一方面，它与腾讯生态深度绑定，在营销、服务层面可以直达核心用户。另一方面，接入DeepSeek后，企业微信发布了“智能机器人”“智能表格”等AI功能，试图以此大幅提升企业内部协作和客户服务效率，做个低调不邀功的“摆渡人”。

对业务团队来说，只需要在企业微信聊天框内与“智能机器人”进行对话，便可以轻松实现业务数据的调取和分析。在项目处理期间，甚至还可以将智能机器人与企业同时一同拉入群聊，只需@群里的智能机器人，便可以获得想要的回复。

面对企业服务客户，“智能机器人”不仅24小时在线应答，还会通过预设实现秒级回复；当销售录入客户跟进记录，智能表格也可以分析沟通频次等数据，生成可视化的客户分层报告、辅助管理层制定精准的营销策略。

虽然同以问答为核心，但在企业微信的智能机器人却与飞书知识问答的使用体验截然不同，对用户来说，智能机器人更像是客户与企业员工的“对话通道”。它只提供效率层面的服务能力，而不会过度干预决策。员工与机器人交互后可以根据信息自主决策，再独立和客户进行沟通。

事实上，飞书、钉钉、企业微信细分后不尽相同的侧重功能，也展现了协同办公领域三巨头各具特色的母公司战略野心：

飞书出于字节极致的效率文化，力求答案生成的快速和精准；钉钉出于阿里对社交的执念，意图建构国内最开放的AI体系；企业微信则作为腾讯产业互联网的触角，以私域流量“摆渡人”和“地图”的定位，保护客户的数字资产，提供更多业绩增长可能性。

是商业增量，更是新十年AI入口

早在上世纪80年代，微软的Office软件就已经开辟了协同办公赛道。2020年疫情爆发可以看做协同办公赛道的发展转折点，远程办公需求的激增让海内外用户数量迅速增长，国内协同办公领域也乘此机遇飞速发展。

到如今，海内外协同办公领域已全面开花。

毫无疑问，协同办公赛道能够借外部环境一飞冲天、并至今不断拓张规模，是因其有着沟通成本降低、信息共享便捷、工作效率提升等独特的优势。

这些优势十分巧妙地与大模型节省、便捷的特质相契合，因而也成为以三巨头为首的协同办公企业押注、跟投大模型，在近几年不断加快“卡位战”步伐的重要原因。

根据相关数据来看，通过AI办公场景的构建提升效率精准切中了B端用户的刚需。

在AI带来转型机会之前，交付成本高、大客户为主是飞书被外界质疑的短板。而用人成本偏低、边际亦不明显的中小企业在协同办公赛道的变现效率并不高，两难困境一度令飞书陷入僵局。

但在AI大模型助力的转型周期中，飞书开始从单一功能点的优化转向业务场景渗透。

大中小企业对沟通共创的迫切需求以及飞书的强咨询属性，成为了飞书转型的强大动力。知识库+多维表格+智能伙伴创建平台的结合，成功帮助一众企业完成效率升级。

去年10月，双汇宣布以飞书作为集团统一工作平台，集成日常协作、审批管理、数据分析等功能，实现跨部门、跨地域高效协同。在飞书的助力下，该企业平均审批时长缩短40%，异常信息流转周期压缩至原有时长的60%，大幅提升问题响应速度。

“百货商店”一般的钉钉则致力于将大模型功能“一网打尽”，达成全面便捷的目标。

无论是能够轻松拿捏几十万字文档信息处理的钉钉AI助理，还是可深度整合钉钉内工作与协作信息的“钉钉 AI 搜索”，都精准地帮大模型厂商寻找客户和场景、有效地帮企业用户降低大模型的使用成本。

以钉钉AI为支点，国内知名上市药企乐普生物通过问答预设、病例库建立与24小时在线等优势，成功解决了让医学人员兼职客服、回答销售专业问题的窘境，有效提升研究人员工作效率。

企业微信则凭借AI功能锁定私域用户的服务优化，帮助用户快速完成点对点服务，提升企业与外部客源沟通效率。

厦门大学IT团队便选择运用企业微信解决学生科研、生活等一系列疑惑，将学校制度、指引文件上传后，学生的线上询问经智能机器人处理，无需排队或等候便能瞬间得到回复，方便快捷的解决了学生与行政管理处重复、漫长的沟通问题。

从数据处理到咨询沟通，三家公司的To B产品凭借差异化定位在技术架构、场景落地与生态布局上各展所长，分别切中了企业信息效率、客户交涉、管理互通的发展核心需求，也证明了大模型落地协同办公不仅是技术的较量，更是商业模式、用户体验与生态布局的全面博弈。

根据艾瑞咨询《中国协同办公平台行业研究报告》数据显示，2025年中国协同办公平台市场规模预计达到139亿元。对比海外市场动辄百亿美元的营收体量，国内协同办公领域仍存在显著的市场拓展空间。

毫无疑问，更丰富的行业解决方案、定制化功能，必然会让三大产品的商业版图得到扩容。但协同办公更大的战略意义在于，它为AI的降本增效，提供了可量化的场景。这种实打实的“利他”式服务，才能让无形的技术投入，转变成真金白银的订阅费、服务费。很多实验室里的新技术、新理念，也能得到孵化，从而听到更多“用户的声音”。

而下一代移动互联网的超级入口，或许就藏在其中。