贵州
6月30日，由贵州省文化和旅游厅主办、贵州日报当代融媒体集团承办，主题为“痛点共治 共赴美好”的2025年“多彩贵州满意旅游痛客行”活动在贵阳启动，旨在全面开展痛点征集与治理，邀请省内外广大游客发现和提出贵州文化旅游服务存在的痛点、短板和隐忧，提出助力贵州文化和旅游业高质量发展的意见建议。
2025多彩贵州满意旅游痛客行活动启动
自2017年开始，立足游客视角，聚焦问题导向，贵州已连续8年开展多彩贵州满意旅游痛客行活动，以倾听和解决游客的投诉、痛点为切入点，以提升游客幸福感、满意度为出发点和落脚点，诚邀广大游客、文旅从业人员以及社会各界人士积极参与，化身痛客，指出在行业监管、服务水平、安全管理等方面存在的问题和隐患，提出文旅高质量发展意见建议，助力加快建设世界旅游目的地。
活动现场
活动现场，历年获奖代表分享参与活动、发现旅游服务痛点以及提出解决方案的经历和见解；黔东南州文体广电旅游局相关负责人作经验分享；铜仁市梵净山文旅集团相关负责人介绍了景区整改服务措施；文旅企业代表表示将推动更多“痛点”变“通点”，持续提升景区美誉度、游客体验感与满意度；贵州省旅行社协会发布《痛客宣言》，希望广大游客以主人之姿、监督之责，在“一码游贵州”平台痛客专区、12345热线、高铁痛客驿站，留下鞭策贵州前行的金石之声。
活动现场
活动现场，省委宣传部、省委网信办、省文化和旅游厅、省教育厅、省商务厅、省市场监管局、省消防救援总队等相关负责人共同启动2025多彩贵州满意旅游痛客行活动。
据悉，活动设一、二、三等奖、参与奖四个奖项，奖金为5000元、3000元、1000元、200元，各等次奖项名额不固定，奖金发完为止。相关奖项将由专家评审会进行公开、公正、公平的阳光评选，经公示、专题会研究后再对外公布，按照评选结果和奖励等次发放奖金（含税）。
活动现场
活动时间为6月至12月，分为宣传发动、曝光整改、总结奖励三个阶段进行。痛点、意见、建议的征集主要聚焦文化和旅游高质量发展、文化旅游行业监管、文化旅游公共设施、文化旅游企业服务、文化旅游从业人员服务、文化旅游安全六个方面。凡是在黔旅游和关心、关注、支持贵州旅游发展的游客、文旅企业及人员，均可通过登录贵州省文化和旅游厅网站、关注“贵州省文化和旅游厅”微信公众号、关注各地方文旅行政主管部门微信公众号等渠道参与痛客行活动。
据悉，后续还将举办痛客采风活动、专家评审会和颁奖仪式，破解“重资源轻服务、重流量轻体验”难题，全面总结提炼可复制、可推广的做法与经验，形成旅游服务质量提升长效机制，实现服务提质和治理升级，赋能产业发展，锻造“满意旅游”金字招牌，以游客满意度提升来带动消费增量，真正实现“流量”变“留量”。
来源：贵州省文化和旅游厅
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