越南实施合并后的两级政府体制首日：基层政务服务“上线”第一天：人多、事多、压力大

越南全国行政合并后实施两级政府体制的首日，各地乡镇政务服务中心业务量激增，部分办事群众面临长时间等待。7月1日清晨，在胡志明市巴点乡（xã Bà Điểm）行政服务中心，数十名群众坐满三排长椅等候办理业务。入口处工作人员正指导居民按业务类别取号。

两级政府合并实施首日，大批民众来到巴点乡行政中心办理相关手续

这个由旧乡政府办公楼改造的150平方米服务大厅，设置了土地管理、户籍登记、农业农村、经济建设、内务司法、工商注册、社会保障等12个服务窗口。新成立的巴点乡由中正乡（Trung Chánh）、巴点乡和上春泰乡（Xuân Thới Thượng）合并而成，面积27.36平方公里，人口超20.4万，现为胡志明市第四大行政乡。

手持3024号等候牌的阮氏草（Nguyễn Thị Thảo，55岁）表示，因土地业务窗口人流密集，已等待20多分钟。"以前要跑到县里才能办，现在乡里就能搞定。不过首日人实在太多。"她建议在热门业务区域增设窗口。

73岁的范文清先生前往巴甸乡办理土地使用权证变更手续，官员却给他开了一张纸条，指示他去土地局办理

巴点乡行政中心副主任阮文厚（Nguyễn Văn Hậu）透露，首日上午业务量达平日三倍。中心安排了16名专职人员、2名主管和3名辅助人员，所有人员均经过五次岗前演练。但由于新系统运行和业务量暴增，工作人员仍显生疏，部分土地类业务因权限划分不清导致办理延迟。该中心计划新增保险、邮政服务窗口，并配置评价平板收集群众意见。

全国范围内，乡镇级行政单位已从1万余个精简至约3300个，精简幅度达67%。合并平阳省（Bình Dương）和巴地头顿省（Bà Rịa - Vũng Tàu）后，新胡志明市面积达6700平方公里，人口近1400万，下辖168个基层单位（原341个）。新体制使居民无需前往县区，在乡镇即可办理绝大多数业务。

在人口达22.8万的以安坊（phường Dĩ An），胡志明市人委会主席阮文得（Nguyễn Văn Được）要求各基层单位主动解决人力、技术难题。河内作为11个未合并的省级行政区之一，通过撤销县级政府、将526个乡镇合并为126个，服务人口约900万。

东多坊公共行政中心两级政府运行第一天

在栋多坊（phường Đống Đa）政务中心，140多名干部提前到岗。坊党委书记阮玉越（Nguyễn Ngọc Việt）以AI创作的诗歌激励团队："夹着雨伞上班的时代已经过去，现在我们要做服务型政府。"一楼服务大厅里，志愿者正在协助老年人操作智能设备，10个综合窗口同时受理业务。

工作人员陈氏金钗（Trần Thị Kim Thoa）表示，合并后工作量激增5-6倍。首日办理土地、退休、工商注册等业务的群众络绎不绝。来自朗坊（phường Láng）的阮氏清（Nguyễn Thị Thanh）仅用30分钟就完成了个体工商户注册："工作人员非常专业，完全不像第一天运行。"

距离河内60多公里的明珠乡（xã Minh Châu），乡党委书记阮德进（Nguyễn Đức Tiến）介绍，合并后工作人员增至60人（原20人），部分从30-80公里外调来的干部暂缺宿舍。尽管条件艰苦，全体干部仍秉持"真抓实干"原则开展工作。

丁德维先生在办理手续时得到了海州坊行政服务中心专家的协助和信息指导

岘港市现有23个坊、70个乡和黄沙特别区。由5个坊合并而成的新海洲坊（phường Hải Châu）人口达13万，其政务中心将窗口从7个增至14个。坊人委会主席阮文维（Nguyễn Văn Duy）表示已启动应急预案，主要处理公证认证、工程建设许可等高频事项。

庆和省芽庄坊（phường Nha Trang）主席陈春西（Trần Xuân Tây）介绍，中心首日开放15个办事窗口，虽遇系统卡顿等问题，但所有诉求均得到及时响应。工作人员在处置积压档案的同时，仍保持高效服务状态。