广东
关于开展客运市场经营秩序乱象集中整治的公告
为进一步规范出租车、网约车市场经营秩序，提升服务质量，维护乘客合法权益和道路运输市场稳定，依据《中华人民共和国道路运输条例》《巡游出租汽车经营服务管理规定》《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》等相关法律法规，决定在全县范围内开展客运市场经营秩序乱象集中整治工作，现将有关事项公告如下：
一、整治时间
2025年7月1日起至2025年8月31日，之后继续保持常态化监管。
二、整治重点
（一）非法营运行为
1.未取得道路运输经营许可，擅自从事道路客运经营行为。
2.使用伪造、变造、失效的相关许可证件从事道路客运经营行为。
（二）巡游出租车违规行为
1.巡游出租车拒载、议价、强行拼客、中途甩客。
2.不按照规定使用计程计价设备、不出具相应车费票据。
（三）网络预约出租车违规行为
1.未取得《网络预约出租汽车经营许可》《网络预约出租汽车运输证》《网络预约出租汽车驾驶员证》等相关有效证件，擅自从事或变相从事网约车经营活动；
2.提供服务驾驶员、车辆未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》《网络预约出租汽车运输证》，或者线上提供服务驾驶员、车辆与线下实际提供服务驾驶员、车辆不一致的。
3. 对乘客进行甩客、故意绕道、违规收费、线下收费、无正当理由未到达约定地点提供预约服务。
4. 对举报、投诉其服务质量或作出不满意评价的乘客实施报复。
三、整治措施
1. 开展联合执法行动，定南县交通运输局、定南县市场监督管理局、定南县公安局交通管理大队等相关部门将加大对重点区域、重点时段的巡查力度，严厉打击各类违法违规行为。
2.建立健全投诉举报处理及回访机制，对接到的投诉举报及时进行调查处理，并将处理结果反馈举报人。
3. 加强对出租车、网约车企业的监督管理，督促企业落实主体责任，加强对驾驶员的教育培训和日常管理。
四、监督举报方式
欢迎广大市民积极参与监督，如发现出租车不打表、网约车违规线下收费等违法违规经营行为，请收集好车牌号码、时间、地点、车辆行驶路线、乘车影像资料、票据或电子支付凭证、订单截图等相关材料，及时向县交通运输局投诉举报。投诉举报电话：0797-4280076。
定南县交通运输局
定南县市场监督管理局
定南县公安局交通管理大队
2025年6月30日
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