空调安装工之痛：岂是20元补贴可了？

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近日，格力高调宣布每台空调增加20元高温补贴，业界再次将目光聚焦烈日下挥汗如雨的空调安装工群体。面对格力的善举，有喝彩的，也有吐槽的。不少空调安装工反映：安装费标准不一、克扣盛行、保底收入过低成为空调服务行业顽症。这20元，如同杯水车薪，难解底层工人权益保障的焦渴。

克扣乱象:补贴政策的美好与现实的残酷

众所周知，空调安装工的工作环境颇为恶劣。最繁忙的时节正是每年最酷热的夏季，他们经常需要悬在建筑外墙，在高温下进行高强度作业。做着危险性极高的工作，却只能拿到微薄的收入。

格力电器近年来多次提升安装工待遇，赢得社会一片赞誉。2016年，格力宣布家用空调安装费在原有标准上每台增加100元，今年再次增加20元高温补贴，董明珠因此被冠以“中国好老板”的美誉。

然而现实情况是，在空调服务行业存在问题颇多，层层流转的安装服务费被缩水这已不是新闻。有网友直言不讳地指出问题核心：“有贪官”、“被老板扣了”。一位安装工无奈地表示：“安装工只能拿到一多半的安装费就不错了”。

补贴缩水只是安装工收入困境的冰山一角。不同地区、不同品牌的安装费用差异巨大，缺乏统一标准。更常见的是，安装公司以各种名目克扣费用，导致真正到安装工手中的收入大打折扣。

收入困境：乱收费背后的无奈选择

当基本安装费用被压缩到极限，安装工只能另寻出路。许多品牌只给安装工最低的保底费用，为了维持生计，他们不得不在辅材、高空作业和打孔等收费上做文章，导致行业乱收费现象丛生。

西安杨女士遭遇了安装工高价收取材料费的问题。安装完成后，她发现工人收取的费用比厂家规定标准高出很多。虽然投诉后退回了多收费用，但被开除的安装工却怀恨在心，对杨女士进行长达一个月的恐吓骚扰。

这种极端案例暴露了行业深层次矛盾。安装工与消费者之间的直接冲突，往往源于不合理的收入分配机制。当公司不能保证安装工的基本收入，他们就会在灰色地带自行“补足”，最终损害的是整个行业的信誉。

无证上岗：安全风险下的生存危机

安装行业的乱象不止于收费问题。特种作业操作证制度在现实中形同虚设。按照规定，拆装、维修空调必须考取高处作业证，但实际情况令人担忧。

这主要是因为空调高空作业的季节性强，流动性大。立秋之后很多师傅会转行，等到明年夏天又临时干一个旺季，因此很多人不愿意花时间考证。这种临时观念导致行业持证率长期低迷。

高处作业事故频发，无证安装工面临巨大风险。一旦发生意外，责任划分更成为难题。

2022年10月，江西庐山市人民法院审理了一起典型案件。无证的高某在维修空调外机时跌落摔伤，造成身体两处十级伤残。法院最终判决：高某因操作不当承担主要责任（70%），而雇佣他的客户因选任不具备维修资质的个人，承担次要责任（30%）。

此案暴露了行业安全管理的严重缺失。中国人民大学公共管理学院教授张友浪指出：“消费者雇佣未持证的空调师傅并发生了事故，责任的划分涉及多方面的考量。” 但将审核资质的义务转移给消费者，显然是对消费者有失公平。

“家电人”认为企业追加高温补贴的善意，难掩空调服务行业沉疴已久的系统性缺陷。克扣截流、收费乱象、无证高危，皆是底层安装工权益失守的表征。要终结烈日下的困苦，必须超越象征性补贴，构筑坚实的制度保障：企业严控执行链条核验资质并兜底保险，监管重拳整治灰色地带。唯有当安装费透明直达、作业安全无虞，这份“高空之舞”才能真正获得尊严与保障。

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