陕西
本报讯（记者 郑艳妮）陕西交控集团西渭分公司、渭南西ETC办理处的职员杨小蒙女士，以专业与温情点亮高速路，用微笑和细致服务化解司乘困惑，让平凡的岗位传递交控人的温度，成为“高速路上的暖心使者”。
她的每一次微笑，是她不变的承诺。多年来她始终将“服务无小事”铭刻于心，以近乎苛求的责任感对待每一笔业务、每一次与司乘的相遇。无论是面对焦急的询问，还是繁琐的流程，她总是以春风般的微笑耐心倾听，以专业细致地解答化解困惑，让平凡的岗位传递出交控人的温度。
一次，有位张先生来ETC办理业务时，不慎将装有重要文件和钱包等贵重物品遗落在办理点，人离开后杨小蒙同志在打扫卫生时发现被落下的包，随即通过车牌查询失主电话并联系失主回来取包，在下班后耐心等待失主近一个小时，最终将包原封不动的还给了失主张先生。6月13日张先生为感谢杨小蒙女士特送锦旗“拾金不昧好榜样真诚服务暖人心”以表感谢。
陕西交控集团西渭分公司渭南西ETC办理处的职员杨小蒙女士用她的专业与温情，在川流不息的高速路上点亮了一盏温暖的灯。每一次微笑，是她不变的承诺。她始终将“服务无小事”铭刻于心，以近乎苛求的责任感对待每一笔业务、每一次与司乘的相遇。无论是面对焦急的询问，还是繁琐的流程，她总是以春风般的微笑耐心倾听，以专业细致地解答化解困惑，让平凡的岗位传递出交控人的温度。
在这平凡的岗位上，杨小蒙同志日复一日的坚守，换来了无数司乘的真心认可。凭借过硬的业务能力和真诚的服务态度，杨小蒙多次收到司乘人员的亲笔感谢信。她不仅是业务的能手，更是温暖的传递者。在平凡的岗位上，她用行动诠释着新时代交通人的使命与担当，以榜样的力量感染着身边的每一位同事，让“畅行西渭，情满旅途”的服务承诺，化作司乘人员心中最温暖的记忆。
责任编辑：安心 审核：杨勇
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