北京
工作人员为辖区居民提供暖心服务。
“宋姨，天气寒冷，用火、用电、用气都要注意安全，尤其睡觉、出门前都要关闭燃气阀门。”1月14日，西宁市城北区火车西站街道盐庄社区党委网格员、党员志愿者等组成服务队，深入各家各户开展“敲门行动”，把爱心服务送到居民心坎上。
“黄阿姨，最近有什么困难吗？我们帮你们解决。”“我们平房区这边的井盖破损严重，出门的时候都绕着走，太危险了，希望你们能帮着更换一下井盖。”在走访入户时，盐庄平房区的黄女士向社区反映，辖区9个井盖都有破损现象。盐庄社区党委非常重视此事，他们用社区为民服务项目经费，更换了盐庄平房区的9个井盖。
“这个敲门行动真是把服务送上门了，我们反映的问题第一时间就得到了解决。”黄女士连连夸赞。
在盐庄小区居住的马老太太已经70多岁了，平时老人带着上小学的孙女一起生活。在“敲门行动”中，盐庄社区工作人员得知老人生病后，迅速联系辖区幸福食堂，为老人和孙女送去了午饭和晚饭，解决了她们的吃饭问题。
“小区附近的路灯损坏严重，我们出行很不方便，能帮忙解决吗？”日前，盐庄小区居民王女士向正在小区内巡查的“敲门行动”服务队成员反映了路灯损坏的问题。经过走访后，盐庄社区党委用为民服务经费，为盐庄小区主干道更换了10盏路灯。
“在这次岁末年初的‘敲门行动’中，社区着重关注空巢老人、独居老人、残疾人、留守儿童等特殊人群，及时了解他们的生活状况、安全需求以及面临的困难，并第一时间提供帮助。”盐庄社区工作人员介绍，除此之外，针对居民反映的民生问题，社区也会第一时间解决。截至目前，社区共走访150余户家庭，为居民解决了15件难心事。
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