北京
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有投资者在深交所互动平台向申通快递提问："AI的运用主要在哪些方面可以让公司节降成本？"公司回复称："尊敬的投资者，您好！公司长期以来持续关注人工智能技术的研究和发展，并积极拥抱人工智能技术，推动公司数智化转型升级。目前，公司已建立一整套自上而下的数智化系统和产品，并依托AI技术不断推进核心运营系统的数智化建设与升级。在总部决策层面，通过数据参谋平台，实现了对单量、时效、服务质量以及损益等方面的决策分析；在运营管控方面，智能运营平台-昆仑系统持续迭代，实现了产能诊断、件量预测、网络规划以及成本管控；此外，智能视觉平台、数智化车队、智能客服等数智化相关产品已覆盖揽派、运输、中转等实操场景，对优化全网管理流程、提升服务质量以及降低全链路运营成本等具有积极影响。未来，公司将持续加大技术投入，推动全场景智能运营的深度升级，依托AI技术、自动化设备和智能算法模型，提高运营效率，优化客户服务体验，推进快递物流行业的智能化变革。"
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