四川苍溪：跨越山海情相依 余苍携手绘蓝图

如何让服务贴近民意，让成果实现惠企利民？如何通过数字化的服务助力县域经济高质量发展？近5年来，四川省苍溪县紧紧聚焦县委“543”发展战略，围绕余杭-苍溪东西部协作，积极搭乘数字快车，实现了数字化服务一头连着党和政府，一头连着70余万梨乡儿女，省一体化政务平台办件145.8万件，“跨域通办”2.8万件，群众满意率达100%。

优化发展路径 助力政务效能再提级

一直以来，政务发展渠道缓慢、落地效果不佳等问题是苍溪县政务发展历程中存在的“难点、堵点”。随着东西部协作不断演进，2025年，通过线上搭建平台、线下优服务等方式，苍溪县努力增强数据共享与业务协同的预见性、前瞻性，变被动的“人找政策”为主动的“政策找人”，力争让企业群众办事更便利、时间更快捷、服务更优化。

通过强化惠企政策全流程化办理，该县进一步搭建“广圆享”惠企政策精准推送平台，利用“广圆享”惠企政策精准推送，录入县本级政策文件，上架惠企政策62项，实现线上程序兑现政策83次，目前经统计已累计兑现金额5119.66万元，惠及企业4715家。

同时，强化“指尖上的政务服务”，通过抓好“一网通办”政务服务能力提升，加大电子证照和“苍通办”宣传推广，优化部署多功能自助服务终端16台，集成189项高频服务事项“掌上办”，开发、整合接入高频民生应用122个，形成“电脑端+移动端+自助端+大厅端”四维服务矩阵，日均服务量提升3倍。

另一边，推行网格化服务点上，全县打造“1个县级标杆+31个乡镇枢纽+80个示范站点”服务体系，创建1个三星级便民服务中心、7个省级便民服务中心，布设316个市级服务站，实现“高频事项不出村、一般事项不出镇”的目标。

强化协同发力 丰富智能服务新内涵

“以企业和群众需求为牵引，我们密切关注个人及企业关切事项，通过数据共享和数字化集成，实现‘一件事’高效办成，推动政务服务真正高效。”苍溪县行政审批和数据局相关负责人说道。

一站式服务流程更“简”是全县政务系统的工作重点之一，通过在惠企便民程度上着实下“真功夫”，完成13+8+12项国家重点“高效办成一件事”省一体化平台事项配置，设置“一件事”咨询受理窗口6个，配备电脑、打印机、高拍仪等便民服务设施,推行“事前预约、事中跟踪、事后评价”“一件事”全程闭环服务模式，为企业群众提供“一件事”一站式政策咨询、流程辅导、审批代办全覆盖服务，让“一件事”一窗受理、一次办好。2025年，21个“一件事”累计产生办件1.38万件。

此外，统筹好“12345便民服务热线”“办不成事”反映窗口和“好差评”政务服务评价系统,建立领导签批、首办部门负责、诉求全量回访机制，通过对重点热点诉求工单提级办理、跟踪督办、抽查回访等务实举措，提升工单办理质效，现受理热线工单11031件，办件结果群众评价满意率达99.2%。

推动生态革新 激活创新驱动新引擎

云端审批“指尖办”说起来容易，做起来难，苍溪县在这方面通过跨界联动，整合不同部门之间的数据资源，让并联审批改革从“单一便捷”到“综合赋能”的方式蜕变，成功跑出发展“加速度”。

据了解，该县落实市县一体运行工程建设项目并联审批机制，以“帮办代办+超前介入+持续跟踪+数字赋能”等服务模式，为19个重点项目单位送上“硬政策”，提供优质高效“软服务”，推动项目建设“轻装快跑”。截至目前，累计受理项目48个，办理审批事项145件，并联审批办件112件，并联审批率77%，为5万吨/年食品级硫磺项目等8个项目提供帮代办服务。

为让数据共享“掌上办”这个实招真正管用、实用，该县还深度对接交通、市场监管等12个部门自建系统，推动证照、印章电子化应用，实现20类电子证照“互认共享”，年节省纸质材料约30万份，有力让全县的服务保障更有力。

近年来，苍溪县借助杭州市余杭区数字产业先行优势，加大对接争取力度，坚持从实际出发，让“高效办成一件事”“跨省通办”等专区特色服务不断“破圈聚能”，拓展集成服务应用场景，成功打造全省东西部协作数字政务试点。先后荣获第十届品牌影响力发展论坛“营商环境创新创优典范县”、四川省首批“互联网+政务服务”示范县，四川省“一网通办”先进集体等荣誉；《余数入苍 全方位赋能“数字苍溪”》典型案例更是连续两年在全国东西部协作培训班上作为经验交流典范。(杜玉明)