织密“幸福360”服务网，托举“银发族”家门口的“颐养梦”

在甘泉路街道，一场养老服务的升级正在悄然发生，为“银发族”托起了“享老不离亲邻”的新生活梦想。

曾经，“养老”或许意味着基本的生活保障。如今，熟悉的生活环境、便利的邻里交往、就近的消费医疗、适度的养老负担……“银发族们”所追求的，已不再局限于简单的衣食住行和看病就医，而是延伸至社交互动、精神慰藉，以及在家门口就能享受到全面、多元、有尊严的康养服务。

那么如何实现从被动“养老”到主动“享老”的转变？

甘泉路街道面积2.36平方公里，60岁以上户籍老人占比高达52.19%，是典型的深度老龄化社区，面对老龄化挑战，以创新破局的“幸福360”为老服务体系为银发群体的幸福“加码”，全力打造触手可及的“15分钟养老服务圈”，让每位甘泉老人能在熟悉的街巷、亲切的邻里中，安享“养老不离家、养老不离社区”的幸福晚年。

从基础养老到品质“享老”回应银发新期待

清晨，阳光洒在普陀区甘泉路街道延长西路526弄32号。不到八点，章家巷综合为老服务中心已是笑语满堂。花费10多元，就能享受一顿营养美味的社区养老餐；每月花费百元，老人能在家门口拥有定制看护训练、定制餐食等专业照护型的日间照料；花费上千元，数智监护设施可以在家中进行24小时为老监护……在中心内这幕日常图景，折射出甘泉老人幸福晚年的温度，更是街道创新构建“幸福360”为老服务体系的生动诠释。

“老人期待社区内的居家养老服务站与自家家门不过数十米距离，满眼都是熟悉的街坊和环境，在家门口即可获得的便捷、有尊严的专业照护。”甘泉路街道服务办施明浩说，这标志着日前银发群体的养老需求正从“有没有”的基础层级，向“优不优”的品质体验迈进。

章家巷综合为老服务中心，这个逾千平方米的“15分钟养老服务圈”社区枢纽，正是对这一转型的积极回应。步入中心，助餐、助医、助养三大功能空间错落有序。一楼，社区食堂与卫生服务站毗邻而居，满足温饱和基础医疗；二楼则聚焦日间照料与综合服务，近400平方米的公共活动区激活了社区社交网络，“以前好多邻居不出门，现在都爱来这聚聚，心里亮堂多了。”一位常来活动的老人感慨说。

尤其专设的专业照护型日托空间成为焦点，它为社区内老人提供量身定制了康复训练和营养膳食等个性化服务，并与社区卫生服务站以及同济医院的专家紧密联动，精心定制低糖低脂的营养餐，让“享老”从理念走向现实。

社区老人在进行定制康复训练

“养老服务需要更深度契合老人核心需求。”中心运营方指出，当前市场虽服务种类繁多，但针对老年人群体的定制化、专业化设计仍显不足。未来，中心运营方将重点深耕慢病管理与运动康复两大方向，联合医疗机构研发适配居家场景的康复方案，通过“社区健康档案+智能设备+专业干预”模式，为老人提供全周期健康管理支持。

“幸福360”的经纬编织一张网覆盖全社区

“养老不离家，不离熟悉的邻里圈子”，是无数老人内心深处最柔软的期盼，这既能维系情感连接，也缓解了机构养老压力。然而，单一中心服务能力再完善，物理空间辐射也有边界。如何让全社区老人的“小需求”被精准捕捉？“幸福360”体系的智慧，正在于编织一张层层嵌套的服务网络。

“‘3’代表助养、助医、助餐三大支柱，筑牢服务根基，‘6’指家庭、楼组、小区、片区、街区、街道六级服务网格，实现服务资源按需下沉，‘0’则承诺服务零距离、关爱零死角、幸福零时差。其核心目标，是在老人步行15分钟内可达的生活圈里，打造一个需求应达尽达的温暖服务生态。”施明浩介绍道，我们在这个体系想到了突破空间困局的关键一招，是将专业服务精准输送到“家门口”。

甘泉路街道“15分钟养老服务圈”

章家巷社区居家养老服务中心的落地挂牌和一份含金量十足的《服务清单》将这一设想正式落地执行。服务清单系统梳理了生活照料、助浴、康复指导、应急援助等8大类30项服务；24小时住家保姆照料失能老人，专业护理员携带便携设备解决“洗澡难”，为术后长者提供家庭看护与康复指导，为社区所有老人开通代购代办、家政清洁绿色通道。将养老服务精准“配送”到家，让老人足不出户也能享受专业照护。

居家为老服务清单

服务队由持证上岗的照护师、健康顾问组成，懂得如何在居家环境里，既提供专业支持，又维护老人尊严。居家养老服务精准链接家庭与社区资源，弥合了“居家独处”与“机构养老”间的鸿沟。正如独居多年的刘老伯所言：“家还是熟悉的窝，需要的服务和陪伴却能准时送达，这份感觉真踏实。”

科技守护智慧照护托起全天候“安心巢”

当数字化浪潮席卷生活，如何不让银发族成为“局外人”，同时利用科技筑牢安全屏障？甘泉路街道选择了“科技赋能让服务更智慧、更安心”的双轨并行路径。

章家巷中心创新引入的非接触式毫米波雷达监测技术，为老人织就一张全天候“安全网”。安装在卧房的设备通过毫米波探测，可静默、实时感知生命体征，AI算法精准识别异常状态。一旦捕捉到如跌倒、长时离床或生命体征骤变等风险，系统会即刻通过双向语音进行智能确认，若判断确实需要干预，一套基于昼夜差异的分级响应机制迅速启动。其创新在于街道积极探索“物业+养老”的融合响应，白天警情推送至专业养老团队处理；深夜则由辖区受过专项培训的保安第一时间上门查看处置，实现了安全监护闭环管理。系统还能“学习”每位老人的生活习惯，设定个性化的报警阈值，有效规避了干扰警报。

智慧的温度，不只体现在安全守护。面对辅助器具日益智能，但老人普遍“不会选、不会用”的现状，街道提出“认知先行”的破局点，在中心内即将落地的辅具展示体验区，可以让老人通过亲身体验，更加直观了解其便利性，从而在租赁购买前对这些器具的性能与使用“看得见、摸得着、搞明白”。而这种以体验消解技术门槛的做法，也为老服务“最后一米”的精准性提供有力帮助和指导。

同步推进的还有居家安全的“双保险”。街道正联手保险公司，专门定制老年“家财保险保障包”，以确保社区老人家庭财产安全得以保障。烟感器发出的刺耳鸣响，能在火灾初起时唤醒熟睡老人，并联动通知周边，大大缩短救援响应时间。下一步，街道将重点推进需求排摸、深入宣传和安装覆盖，以“保险+科技”双重机制守护老人安全堡垒。

“幸福360”体系的构建非终点，而是自我迭代的新起点。在甘泉路街道，从一日三餐的烟火气，到日间照护的专业细致，从智能设备编织的静默守护，再到邻里相聚的欢声笑语，“养老不离家”的眷恋不再是无解的期盼，“享老不离亲邻”的梦想正转化为日常的温情图景。

未来街道将以“幸福 360”为经纬，将服务网络延伸至社区的神经末梢，持续深化“15 分钟养老服务圈”，通过创新与整合推广章家巷经验，让服务从“有”到“优”，真正托起每位银发族的幸福“夕阳红”，实现从“老有所养”到“老有颐养”的品质跃升。

原标题：《织密“幸福360”服务网，托举“银发族”家门口的“颐养梦”》

栏目编辑：顾莹颖 文字编辑：赵菊玲

来源：作者：胡文怡