手续费上调！银行密集增收，暗藏哪些风险？

银行向中间业务要营收增量？

近日，《国际金融报》记者注意到，多家中小银行以及国有大行近期密集发出通知，对资信业务、银行卡年费、ATM取现等业务手续费进行上调或新增收费。

当前，新增或调高手续费已是银行应对营收压力的重要手段之一。专家提示，银行调整手续费收费规定需重点关注价格合规、信息披露、合同条款有效性三大风险，并通过建立全流程合规机制、强化客户沟通、完善争议解决体系，避免口碑危机。

密集调整中收手续费

近日，苏州银行发布一则服务收费事项公告称，根据《商业银行服务价格管理办法》有关规定，同时结合该行业务开展需要，将新增1项收费价目，自9月10日起新增“尊行卡”年费项目。其中，金卡“免年费”，白金卡年费为588元/卡/年。

这并非近日来唯一一家调整中间业务收费的银行。《国际金融报》记者梳理发现，包括大行在内，多家银行密集新增收费项目或是上调原有的手续费标准，收费项目主要包括银行卡年费、自助渠道取现手续费、存款证明收费等。

此前不久，乌海银行也在微信公众号平台发布消息称，因业务发展需要，于2025年6月13日起对资信业务、银团贷款业务进行收费。其中，为个人客户提供开立个人存款证明服务收费标准为每份20元，单位资信证明则为每份200元。庐江农商行也公告将自9月1日起，以3.3元/笔的价格收取借记卡ATM跨行取现（异地、同城）手续费。不过，社保卡每月前2笔不超过3000元（含）的，该业务依然免收手续费。

记者注意到，今年6月10日起，中国银行也已开始执行新的服务价目表，其中涉及多项信用卡服务手续费调整，包括取消了原结算服务中“长城环球通系列产品柜台、自助渠道本行本地取现免费”等。

当前，新增或调高手续费是否已成为银行应对营收压力的必要手段？

“当前银行新增或调高手续费，的确是应对营收压力的重要手段之一。”素喜智研高级研究员苏筱芮指出，“在净息差不断收窄、存量市场竞争加剧的大环境之下，银行针对一些特定收费项进行调整，期望以此丰富中收类型、提升中收金额，从而增强盈利能力。”

收费调整须防合规风险

国家金融监督管理总局统计数据显示，今年一季度，商业银行净息差已跌至1.43%的历史最低水平。分机构来看，一季度末大型商业银行、股份制商业银行、城市商业银行、农村商业银行和民营银行的净息差水平分别为1.33%、1.56%、1.37%、1.58%和3.95%。其中，大型商业银行和城市商业银行净息差均已低于行业平均水平。

存款利率持续下行、净息差收窄的行业背景下，银行还能从何处寻找增长点？

苏筱芮建议，在当前环境下，银行还可以考虑发力代销理财、高净值客群综合财富管理服务、用AI技术针对细分客群推出全生命周期服务方案等。

北京德和衡（上海）律师事务所高级合伙人、德和衡研究院上海分院院长白耀华律师提示，银行调整手续费收费规定需重点关注价格合规、信息披露、合同条款有效性三大风险，通过建立全流程合规机制、强化客户沟通、完善争议解决体系，避免发生口碑危机。

“根据《商业银行服务价格管理办法》第二十三条规定，银行要提高市场调节价的服务价格需提前3个月公示，而根据《中华人民共和国价格法》第三十九条规定，政府指导价项目不得擅自突破定价标准。银行调整手续费收费规定不得变相拆分原有免费服务，不得以‘服务升级’名义附加不合理收费，否则可能触发价格管理不合规的风险。”白耀华分析道，“此外，银行需在营业场所、官网首页显著位置公示收费目录，移动端调整需通过短信、APP推送等多渠道通知，格式条款中的收费内容需采用加粗、颜色标注等显著方式提示，否则可能被认定未尽告知义务，存在信息披露不充分的风险。信用卡领用合约等格式合同需明确约定收费调整规则，避免使用模糊表述，针对调整后的收费标准需取得客户明示同意，避免合同条款变更导致合同相关条款无效的风险。”

白耀华建议，为避免因收费争议引发口碑危机，银行可以建立分级沟通机制，定期开展客户满意度调查，并加强特殊群体保护。

“例如，对存量客户，通过账单附页、手机银行弹窗等方式说明调整理由及优惠措施；对异议客户建立‘收费争议快速响应通道’，承诺限定工作日内书面答复，对老年客户保留柜面免费服务通道等。”白耀华建议道。