农业银行广州分行：金融活水润民生，创新服务促消费

六月的广州，骄阳似火，市民消费热情随气温节节攀升。在这座千年商都的街头巷尾，一个个温暖的消费故事正在上演：章小姐新房装修顺利推进的踏实满足、黄先生喜提新车时的灿烂笑容、六位星厨为南沙带来的地道顺德美味、柳先生跨市开设螺蛳粉店的创业喜悦，还有便利实惠的充电桩设备为绿色生活注入的持久动能……这些美好生活图景的背后，跃动着农业银行广州分行（以下简称“农行广州分行”）的金融助力。

图：农行广州分行工作人员为市民介绍汽车节分期优惠活动。

作为服务实体经济的“国家队”，农行广州分行始终牢记“金融为民”初心，积极响应国家扩大内需战略，立足广州国际消费中心城市建设，以金融创新为笔，以惠民利民为墨，书写着助力消费升级的精彩篇章。从“小确幸”到“大梦想”，从舌尖美味到绿色出行，从小微企业到新就业群体，农行广州分行正通过有温度的金融服务，为千万市民的美好生活愿景插上腾飞的翅膀，为这座活力之城的高质量发展注入源源不断的金融动能。

创新消费金融产品，满足市民多元需求

“真没想到农行的家装分期这么贴心，让我的新家梦想成真了！”站在刚刚装修完毕的新房里，章小姐的喜悦之情溢于言表。这套充满现代简约风格的温馨居所，承载着她对美好生活的向往。几个月前，刚购置新房的她正为装修资金发愁：“买房几乎用尽了积蓄，是农行的‘家装节活动’解了我的燃眉之急。”

章小姐的经历并非个例。农行广州分行相关负责人表示，家装分期产品自推出以来，已帮助众多像章小姐这样的购房者点亮安居梦想。通过“家装节活动”，章小姐轻松获得15万元5年期的分期额度，仅两天便完成审批放款，顺利启动装修工程，实现了“拎包入住”的梦想。

在广州某4S店，黄先生正在办理新车交付手续。作为“农行汽车节”活动的受益者，他通过农行低息汽车分期服务，再加上企业让利和政府补贴，总共节省了2万多元。黄先生高兴地表示：“女儿今年要上小学了，一直想换辆新能源车接送，没想到这次活动这么给力，圆了我的购车梦！”

当金融巧思遇见生活烟火，每一笔消费都成了书写夏日故事的笔触。据了解，农行广州分行深入洞察市民消费痛点与需求，创新推出一系列消费金融产品，为市民提供全方位、多层次的金融支持。

在住房装修领域，该行推出家装分期产品，额度高、利率低、还款灵活，深受市民青睐。在汽车消费领域，该行针对购车需求，与政府部门、行业协会、车企集团合作，创新“政府补贴+银行让利+企业优惠”模式，为市民提供低息汽车分期服务。

此外，农行广州分行还开展“农情相伴，贷动幸福”等专项活动，优化产品服务，加大消费信贷投放，今年以来累计投放个人消费贷款超40亿元，年增量超10亿元，增量居同业前列，为市民的消费生活提供了坚实的金融保障。

精准对接商户需求，赋能商圈企业发展

一边是减费让利，一边是赋能经营。在财政资金与金融工具的协同发力下，政策组合拳已形成“商家盈利、消费者得利”的双赢格局。农行广州分行聚焦热门商圈内商户、小微企业金融需求，精准对接，提供特色信贷产品与金融数字平台，助力企业发展，赋能都市商圈。

“终于能让更多食客品尝到地道的顺德手工鱼生了！”在广州南沙区“六个大厨”餐厅的厨房，总厨师傅挥舞着定制鲩鱼生刀难掩兴奋。这家由六位顺德星厨创立的餐厅，近日获得农行广州南沙分行100万元“商户e贷”支持，成为金融助力美食经济的鲜活样本。

美食是地域文化的生动体现。在餐饮行业，农行广州分行针对小微餐饮企业推出小微企业首贷户服务，简化贷款流程，加快贷款投放，切实解决企业主资金难题。2024年，深圳“网红店”的老板柳先生带着精心改良的螺蛳粉来到广州江南西商圈，农行广州城南支行为其提供的小微企业首贷服务，不仅解决了经营资金缺口，还配套了聚合支付、工资代发等综合金融服务，最终帮助柳先生实现了跨城开店的创业梦。

在广州花都区“幸福食堂”，外卖骑手小郑正享用着热气腾腾的现炒饭菜：“20多个菜品不限量，农行掌银充值还能享受充100减20优惠，算下来一顿只需8元！”这个由农行广州分行参与共建的智慧食堂，配备160个餐位、专属充电桩和休息区，是新就业群体的暖心驿站，该行仅用2周时间就完成了从开户到智慧支付场景搭建的全流程服务。

“通过农行掌银支付0.1元，即可兑换3～10元充电优惠。”广州市翎泷科技有限公司（下称“翎泷科技”）的负责人介绍其充电活动时表示。据悉，农行广州城南支行为该平台8万个充电桩量身定制优惠活动，预计将带动新能源汽车使用率提升15%。据悉，农行广州分行前期的两轮电动车相关充电优惠活动已在广东省全辖范围内全面推广，此次通过与翎泷科技充电小程序的结合，将进一步拓宽对四轮电动车的消费助力，为绿色低碳生活“充电续航”。

强化金融宣教，守护市民金融权益

在金融体系中，银行作为重要的金融机构，建立客户权益保护机制具有多方面的重要意义。农行广州分行始终将消费者权益保护作为重要使命，通过构建“线上+线下”“网点+社区”的全方位宣教网络，切实守护老百姓的“钱袋子”。2025年6月，该行开展“保障金融权益，乐享安心生活”普及金融知识万里行活动，围绕“一老一少一新”等重点人群，持续分析重点群体金融需求变化，结合当下频发的、威胁群众财产安全的典型案例，通过精准宣教提升重点群体风险防范能力，营造安全、健康的金融消费环境。

图：农行广州分行在营业网点举办“6·14信用记录关爱日”主题微沙龙。

与此同时，该行积极弘扬和践行诚信文化，开展“6·14信用记录关爱日”专题宣传活动，普及征信、信用、诚信相关知识，并广泛宣传征信查询和征信异议服务渠道。

近日，农行广州白云支行员工成功识破一起非法集资诈骗，守护了一对夫妇100万元养老钱，彰显了金融机构的责任担当。农行广州分行还组建宣传教育先锋队，开展“守住钱袋子·护好幸福家”主题活动。工作人员通过发放宣传资料、现场讲解等方式，向市民揭示非法金融活动的一般性风险特征，帮助社会公众提升防范非法金融活动的意识和能力，营造全民防非、主动拒非的良好社会氛围。

优化服务体验，提升金融服务温度

金融的温度，在于读懂每份生活期待。农行广州分行坚持以客户为中心，不断优化服务体验。

在便民服务方面，该行超级柜台新上线8项高频医保服务功能，设置24家医保服务网点，为居民提供一站式医保服务；持续推进无障碍服务升级，细节之处尽显用心；对于特殊群体，配置爱心窗口优先办、上门服务便捷办。

在服务外籍人士方面，该行营业网点配齐专业人士和相应机具设备，保障充足的人民币小面额现钞和主流币种外币现钞，满足外籍来华人士的支付需求；在大型商圈、旅游景区等地开展支付服务宣传，推广人民币现金“零钱包”等个性化现金服务；在广州南沙客运港区域建设支付服务示范区，为外籍入境人员创造多元化、便利化的支付服务环境。

消费兴，则经济兴；金融活，则消费活。当前，我国消费正在经历从实物型消费向服务型消费转型、从生存型消费向发展型消费升级的重要历史阶段。站在新的起点上，农行广州分行将继续贯彻国家促消费政策，深化金融供给侧改革，以更大力度、更实举措助力消费市场高质量发展。一方面，进一步加大消费金融产品的创新力度，满足市民在不同消费场景下的资金需求。另一方面，继续深化与政府部门、企业、商户的合作，拓展消费金融服务的广度和深度。

采写：南都·湾财社记者 管玉慧