北京
本文转自：人民网-广西频道
打造更有温度的就医环境
——广西工人医院多措并举优化就医体验
2025年6月19日上午9时许，广西工人医院老年医学科江边道路依然有空停车位。广西工人医院供图
曾经，早晨7:50就“一位难求”的广西工人医院停车场，如今上午9点、10点的早高峰时段仍能找到空位。这一变化源于医院近期为进一步改善群众就医体验而修订的车辆出入停放管理办法。
核心车位让渡
从广西南宁市青秀区柳沙路拐进广西工人医院，识别系统自动录入车牌，道闸抬起，往前20米就是医院的核心停车场——1号停车场。该停车场位于门诊楼与住院部之间，共有近50个车位。
医院管理办法明确，1号停车场仅供外来就诊人员以及医疗卫生公务车辆使用，本院职工不得停放。医院住院部后面为2号停车场，供住院人员及新能源车辆使用；江边为3号停车场，供职工、业主、租户等人员使用。
为了能让有需要的患者在更靠近医疗区域的地方停车，医院会在就诊高峰时段启用机动停车位，由安保人员实时引导停放，尽量让开车的患者进院就有停车位。
“在1号停车场停车很方便，下车走两步就是门诊楼了，来这里就医停车省下很多时间，心里也没那么慌张，从容多了。”带父亲复诊的李女士（化名）表示，医院职工“舍近求远”的让车位行动，让人感受到暖心。
此外，因柳沙路扩建工程施工需要，原经柳沙路边阶梯通往广西工人医院河堤社区卫生服务中心的通道已实施全封闭围挡。为确保群众享受老年人体检、高血压和糖尿病管理、儿童保健和预防接种等公共卫生服务不受影响，广西工人医院迅速启动应急预案，对院内停车线路进行优化安排。现在到河堤社区卫生服务中心的车辆，均可通过医院主入口进入，按院内新设的引导标识，就能直达河堤社区卫生服务中心（南门）门口，而且该区域停车也很方便。
在广西工人医院工作10余年的保安曹大叔说：“以前上班早高峰时段，要经常引导患者或者职工停车，现在2号停车场、3号停车场全天都有空车位，工作轻松了很多。”
多措并举全流程优化就医体验
除破解停车难题外，广西工人医院围绕诊前、门诊、急诊急救、住院、诊后五个就医环节，提出多项措施改善患者就医服务，减轻群众就医负担，不断增强人民群众就医的获得感、幸福感、安全感，用看得见、觉得到的“家”文化建设，让“小”改造传递“家”温暖。
广西工人医院实施“一号管三天”及65岁以上老年患者免除挂号费的服务，让复诊不再麻烦，让老年患者感受更“贴心”的照顾；开展“全院一张床”收治模式，让更多病人能方便入住，有效缓解住院床位紧张的难题；开设医防融合门诊、骨质疏松门诊、肉毒素治疗门诊、夜间门诊、周末门诊等新型门诊和特色服务，满足上班、上学等人群的就诊需求；创新适老化医疗服务模式，提供全周期“管家式”老年护理服务。
上班族张女士（化名）长时间受痤疮困扰，自己用药作用甚微，但因为忙于工作没时间去看医生，她就想着要是周末也能看病就好了。经过查询，她发现广西工人医院周末有专家出诊，其中包含广西皮肤科权威专家、二级主任医师李伟和副主任医师陆云清的号源。张女士立即预约李伟的专家号，并接受了专业的诊治。“周末能看医生而且还是大专家，既方便又不耽误工作，这对我来说太方便了。”张女士表示。
此外，该院还扩充互联网+护理服务，让行动不便的患者在家也能享受专业照护；开展“病历复印”邮寄业务，对满足条件的患者提供免费复印及邮寄服务，简化患者复印病历流程和时间；增加便民生活服务设施，院区全Wi-Fi覆盖，公众号惠民便医应用20多项，满足患者多样化就医需求。
该院党委书记吕炜表示：“停车位是患者进院享受服务的‘第一窗口’，我们要让患者从停车开始就感受到尊重，要从停车管理这类小切口入手，推动医疗服务大提升。”广西工人医院以患者需求为导向的服务升级，进一步提高了医院整体的服务水平，丰富了优质医疗的内涵。（何艳华、彭远贺）
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