北京
直播间里看起来可信度很高的好评背后，可能只是“职业弹幕人”按条计费的“表演”？近日，北京市市场监督管理局查办了全国市场监管领域直播电商“职业弹幕人”首例案件，对北京某生物科技有限公司开出10万元罚单。
什么是“职业弹幕人”？说简单点，就是操控虚假账号或者雇佣“网络水军”的“托儿”，在直播、短视频等互动场景中批量发布事先写好的话术评论，虚构产品功效、用户评价或交易数据。比如上述涉事公司，用“7天暴瘦10斤”“喝酒夜宵也能瘦”等虚假弹幕，吹嘘自家产品的减肥功效，目的就是误导、欺骗消费者，制造虚假人气和流量。
为何“职业弹幕人”能大行其道？利益驱动下，部分商家试图靠“刷”出来的好评快速引流变现，而平台监管的滞后性也给了投机者可乘之机。事实上，《网络反不正当竞争暂行规定》和反不正当竞争法对此都有相关规定，但线上造假手段隐蔽、取证难度大，让不少人觉得成本低、收益高，进而铤而走险。
小小弹幕，危害不小。“职业弹幕人”用模板化的话术宣传货不对板的商品，不仅侵害消费者知情权、破坏消费者购物体验，更会伤害网络消费环境，让行业陷入只追流量不顾质量、劣币驱逐良币的恶性循环。此次查处的全国首案，首次将“直播刷评”行为纳入“编造用户评价”的执法框架，给后续执法立了标杆、划了红线，也释放出清晰信号：法律不会容忍直播间成为虚假宣传的渊薮。
近日，国家市场监督管理总局会同国家互联网信息办公室研究起草了《直播电商监督管理办法（征求意见稿）》，细化了直播电商平台经营者的责任和义务，明确直播电商平台经营者在违规处置、资质核验、信息报送、信息公示等方面的责任。期待以此为契机，平台建立起更严格的账号实名认证、弹幕关键词过滤机制，对高频重复、语义雷同的评论触发预警；监管部门应加强对黑灰产链条的打击，从账号注册、流量变现等环节切断利益输送。多方协同发力，方能让诚信经营成为常态，让直播电商告别“流量至上”的畸形发展，让直播间真正成为消费者放心消费、商家安心经营的健康场域。
编辑/周超
（广州日报）
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