山东
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“太感谢你们了，不辞辛苦地上门服务，你们提供这么人性化的服务帮了我们家大忙，农行太暖心了!”王阿姨激动地说。数月前，客户王阿姨来到农行平安店支行，带着老伴的身份证，想要为其办理社保卡业务。大堂经理了解情况后，得知王阿姨的老伴由于病情较严重，无法出门。考虑到老人的身体状况和业务需求，大堂经理留下老人的联系方式和家庭地址，主动提出尽快派工作人员上门核实。
次日，平安店支行网点主任带领客户经理马不停蹄地赶到王阿姨家进行双人核实上门服务。核实其爱人的情况及委托意愿后，王阿姨下午便来到网点办理社保卡代办业务。在该行员工的耐心帮助下，王阿姨老伴的社保卡顺利办理完成。王阿姨对该支行热心高效的服务表示赞许，并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢。
一次便利的上门服务，是支行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的老年人群体，却意义重大。农行济南长清支行将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，长清支行用实际行动展示了该行的优质服务和以客户为先的理念，今后将继续秉承以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，努力解决客户的问题，做老百姓身边最贴心的银行。
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