噪声扰民激化业主矛盾，“地下棋牌室”引发安全质疑！海口北大华府C区僵局咋破？

最近几天，海口市秀英区北大华府C区的住户们非常气愤，因为物业公司将原本位于一楼的活动室搬到了地下车库，而背后原因竟和困扰业主们的扰民息息相关。

根据业主指引，记者来到了位于北大华府C区地下车库的棋牌活动区域，这里位于地下车库出入口旁的一个角落内，除了棋牌桌外，旁边还摆放着两台电风扇。由于角落并不通风，记者在现场查看一小会后，就感到闷热难受。业主们告诉记者，此前棋牌活动室设置在一楼的一个室内空间，6月18号，物业突然将桌椅搬到地下，还用锁将活动室锁了起来。

海口北大华府C区小区居民反映，物业未经业主商量、未征求意见，强行将麻将桌移至地下区域，安排老年人在此活动。居民何先生对此表示担忧，认为地下空气流通不好，担心出现健康问题却无处追责。

业主们告诉记者，由于小区之前没有设置专门的活动室，因此大家最开始是在一楼的架空层休闲娱乐，但由于架空层的开放结构，导致屡屡被其他业主投诉扰民，他们也多次迁移活动场所，但此次将桌椅搬至地下停车场，他们事先并不知道。

既然活动场所从架空层搬到了室内，为何物业公司还要将桌椅移到地下车库呢？对此，物业方面称，该小区距离学校仅仅一街之隔，小区内住着大量的学生和家长，而业主们棋牌娱乐的时间恰好处于学生做作业休息时间，加上棋牌室楼上居住的多为高中学生家庭，因此两方业主矛盾也不断激化。住在棋牌室楼上的杨先生就表示自己深受其害，准备维权到底。

通过电话采访，海口北大华府 C 区小区居民杨先生反映，即便在原有隔音窗基础上加了一层窗，楼下打麻将人群的大声喧哗、洗牌声仍严重影响其生活，深夜尤甚，导致房子难以正常使用。他表示掌握相关录音、录像证据，打算起诉楼下打牌人员。

采访现场，记者也进行了试验，让经常进行棋牌活动的老人们复原一下娱乐时的声音，其中部分环节的噪音确实较为明显。

记者注意到，原活动场所张贴了一张物业温馨提示，规定娱乐时间为早上的8点半到12点，下午2点至晚上10点，同时提示也明确，小区内禁止一切赌博行为，严禁噪音扰民。不过记者也了解到，虽然这一时间已经非常充裕，但超时现象仍然时有发生，由此引发的投诉和矛盾接连不断。

沃尔美物业北大华府 C 区物业服务中心工作人员表示，物业安保多次制止小区内打麻将扰民行为，还多次联系派出所，派出所也多次出警处理。海口市秀英区海秀镇海榆西社区网格员张海霞指出，曾接到业主投诉，其中一次是因打麻将影响高考期间休息，于23点26分接到投诉；另一次在今年 4月10号22点23分接到业主投诉。

记者了解到，物业公司将棋牌活动室迁至地下车库，是希望解决噪音扰民问题。但业主们出于空气流通等原因，一直拒绝这样的安排。对此，社区方面也表示，将会联系物业和业主代表进一步协商，寻找合适场地，尽最大努力满足各方需求。

文娱活动如何避免扰民？

基层多元调解或可借鉴！

随着生活水平的提升，这样的矛盾并不少见。居民开展文娱活动的需求，与小区生活的安静环境之间产生矛盾，又该如何解决呢？我们一起到其它社区取取经。

周五早上，在海口龙华区国贸大院爱心广场上，赵阿姨正带领着“开心舞蹈队”编排七一的文艺表演，记者注意到，这些跳舞的阿姨们自觉将音量调小，对周边休闲娱乐的其他居民几乎不会产生影响。

国贸大院爱心广场开心舞蹈队领队赵仕碧表示，舞蹈队活动时会注意不扰民，控制音量：白天不超过60分贝，晚上不超过50分贝；周六周日休息，让职工、学生等需要休息的人群能正常休息。

说起国贸大院爱心广场的变化，周围居民都感慨颇深。记者了解到，早些年，爱心广场曾出现了好几只自发组织起来的广场舞队，大家为了争夺有限的场地，互相之间打起了“分贝战”，还时不时引发激烈的争执，原本初衷都是强身健体，最终却闹得剑拔弩张。

海口市龙华区国贸大院党群服务中心运营负责人占吉称，因中心场地有限，舞蹈队跳广场舞时存在场地占用问题，且在活动时间安排上也与其他活动存在冲突，此前曾因此产生较为激烈的矛盾。

各个广场舞队之间的交锋，苦了周边居住的居民百姓。为了化解这一矛盾，国贸大院党群服务中心发挥多元调解工作，街道社区、人大、政协齐上阵，和各个舞蹈队的领队谈心交流，充分了解各自所需。经过基层工作人员深入了解，几只舞蹈队的年龄构成均有不同，作息时间也并不完全相同，最终在多方牵线搭桥下，今年3月18日，大家协商出了解决方案，（调解书内容）制定了“一个舞蹈队”原则，坚持广场舞使用一个音箱，控制最大音量，以小时为单位错开使用时间段。“队伍在执行的过程中，也是按照当时签的调解书这个条件去执行，所以居民或者队伍，对这一次协调还是比较认可的。”

商定方案后，两边的领队进一步商量，决定对时间进一步调整，年纪较大的一只舞蹈队上午跳，另一只舞蹈队傍晚跳。由于没有其他队伍的干扰，音响的音量也不需要开大，大家早早开始、早早结束，不影响周边居民生活休息。

国贸大院党群服务中心工作人员告诉记者，正是由于一直以来大家的基层工作做得细致到位，获得了居民的普遍信任，后续的调解工作才得以顺利开展。

在做好基层工作的同时，街道社区充分尊重老年人的活动需求，在调解的同时积极引导，让大家建立主人翁意识，共同维护爱心广场的良好环境。

国贸大院爱心广场开心舞蹈队领队赵仕碧称，老年人跳舞是为了拥有健康身体、寻找开心娱乐的空间，自身身体好且心情愉悦，孩子上班就能更安心，也能减轻孩子负担 。

记者：一凡、汪浩

编辑：戴玉春

审核：郑伟、孙殿洋

监制：孙帅

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