很多企业误以为公关就是“写通稿、发声明、搞传播”。
但在海弘公关看来，真正的高阶公关不是执行，是布局。
你不是在处理一次危机，你是在操盘一次认知引导战。
为什么“写得好”不等于“做得对”？
我们接触过很多客户，带着优秀的文案、巧妙的视频、完美的道歉信来找我们，但事情依然没有解决，反而越搞越糟。
原因只有一个：
没有站在“叙事设计者”视角，去操盘节奏和场景。
就像下棋，不是你落子多就赢，而是你看得远、布得准、舍得慢。
海弘的“设计局”五件事：
① 定位冲突结构：到底谁在攻击你？用什么方式？打的哪一层信任？
② 拆解受众分层：谁是吃瓜群众？谁是带节奏的人？谁可能成为助力方？
③ 决定主线语境：你要用“委屈”打法还是“责任”打法？是“对话姿态”还是“专家姿态”？
④ 设计节奏点位：什么时候冷处理？什么时候强控场？什么时候反包围？
⑤ 构建“认知锚点”：让受众记住一个“你的定义”，而不是对方的那一条剪辑。
案例（已脱敏）：
某科技公司因客服纠纷被剪辑成“诈骗公司”视频爆火。客户急于回应，拟定长文稿说明来龙去脉。
我们劝阻客户暂缓回应，转为：
- 先判断情绪扩散路径 → 暂时冷却；
- 制作反向故事短视频，由第三方发布；
- 等节奏收拢后，再由公司创始人露面做“解决者+信任搭建者”的角色设定。
结果：话题在舆论场中“由骂转引”，实现品牌人设转向。
所以，你真正需要的不是一次“执行”，而是一套能掌控叙事的公关设计局。
当你站上主线场景，就没有人能轻易把你拖入舆论陷阱。
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