四川
6月22日下午，成都东站熙熙攘攘，但今天的主角不是行色匆匆的旅客，而是一只趴在箱里的1岁两个月金渐层猫咪。它的主人周女士轻拍箱门：“别怕，今天咱们坐高铁去！”——这是6月20日铁路部门扩大高铁宠物托运服务试点范围后，成都东站迎来的首单业务。
红星新闻记者从中铁快运股份有限公司成都分公司（下称“中铁快运成都分公司”）了解到，自2025年6月20日起，成都铁路部门在成都东、贵阳北2个高铁车站试点高铁宠物托运服务，试点车次为G1591、G1592、G1377、G1372、D1947、D1950次6趟动车组列车，运送区段为成都东/西安北/郑州东/石家庄/北京西/昆明南/贵阳北/长沙南/南昌西/杭州东/上海虹桥。
▲押运人员护送宠物运输箱
旅途中，“毛孩子”过得怎么样？
下午5点，成都东站，在押运工作人员的帮助下，主人周女士将这只金渐层猫咪轻轻放进了专门的高铁宠物运输箱。
记者看到，这个配备独立监控探头的运输箱通体灰白色，内部放置了猫砂和固定水盆。当猫咪走进去，箱子全程“隐形管家”服务悄然启动。
▲宠物运输箱内的宠物
箱子自带的报警器实时监测箱内指标，温度、湿度、含氧量等数值一一呈现在箱子一侧。中铁快运成都分公司营运部主任张尧介绍，当数值面板显示绿色则表示正常，红色代表异常，箱子使用前后均会消毒除味。说话间，押运工作人员还拿来了四块冰板，“这样箱子内部会更凉快。”
▲宠物运输箱显示的温度
▲宠物运输箱显示的湿度
张尧介绍，箱子将装载于高铁列车相对独立的运输空间，为确保宠物运输途中的安全与舒适，运输箱有专人全程看护，还可全程监控宠物实时状态，箱内恒温、恒湿自带新风系统及降噪、除味功能为宠物提供舒适环境。托运人只需要系统自动识别已购车票区间信息，只需填写收货人及宠物相关信息即可一键预约，一键查询运输状态。
张尧介绍，符合运输标准的宠物可在箱内自然站立、转身、躺下，且头部不触顶，四肢不蜷缩，处于较为舒适的状态；箱体采用PP环保材料，符合食品级标准，无毒无味，不会释放有害物质。
针对很多人关心的宠物托运前需要通过X光机进行安检，是否会影响宠物健康安全这一问题，张尧表示，根据国际放射防护委员会（ICRP）关于放射诊断放射防护的解读，安检X光机利用X射线穿过物体时成像的原理，通过计算机处理生成可辨认的图像，其原理与医院拍X光相同。高铁站安检仪的辐射量很小，仅为医用设备的1/50，不会对宠物健康产生危害。
在运输过程中，随车押运工作人员负责照料宠物，通过高铁宠物专用箱监测系统观察宠物状态，每2小时进行1次开柜巡视，视情况给宠物添加饮用水。虽然全程不可开箱不可探视，但铁路部门与宠物专家、宠物医生建立了联动机制，如发生宠物应激反应等突发情况，押运人员会及时与相关专家进行联系，通过远程专业指导进行妥善处置。记者通过押运员手机看到了运输箱内部的监控画面：猫咪趴在箱中，尽管小心翼翼，但呼吸平稳，这一点让主人周女士非常安心。
▲押运人员通过监控查看宠物状况
▲宠物运输箱的保温冰块
价格贵不贵？托运宠物有什么要求
那么，这次扩大的宠物托运范围有什么特点？
记者了解到，此次成都铁路部门在成都东、贵阳北2个高铁车站试点高铁宠物托运服务，试点车次为G1591、G1592、G1377、G1372、D1947、D1950次6趟动车组列车。其中，成都东站涉及G1592和D1950两趟，运送区段有成都东/西安北/郑州东/石家庄/北京西这5个。旅客可同车托运1只家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物。
关于价格，高铁宠物托运服务按运输里程梯次计价，经过市场调研确定了标准价格，试点期间按标准价格七折执行，即运距1000公里（含）360元/只，运距1000～1500公里（含）460元/只，1500～2000公里（含）660元/只，2000公里以上860元/只，同时赠送保额2000元的基础保险。
记者打开12306APP发现，“宠物托运”入口已上线。填单预约整个过程只需几分钟，目前可以预约2天后的托运。据工作人员介绍，正值暑假出行高峰，目前接到的订单不少。
▲宠物运输箱内的饮水槽
一趟“人宠同框”的旅程，怎么实现？
记者了解到，此次推出的高铁宠物托运服务，实行“隔离运输、人宠分开、专人看护”，并执行“人宠同出发、同到达”规则。旅客可在铁路12306客户端中“宠物托运”功能查询对应车次，提前2天及以上购买车票并进行线上预约。
预约成功后，旅客在乘车前按约定时间携带宠物及购票使用的有效身份证件、《动物检疫合格证明》，前往出发高铁车站的中铁快运成都东站营业部或中铁快运贵阳北站营业部办理托运手续。
▲高铁宠物托运流程
抵达目的地车站后，铁路部门将在到站后1小时内以短信或电话形式通知托运人领取宠物，托运人应在列车到达后3小时内前往指定中铁快运营业部，凭有效身份证件办理交付手续并领取宠物。另外，如旅客对车票进行退改签操作，预约的宠物仓位也将自动取消。
张尧表示，中铁快运成都分公司在两个可办理托运的营业部专门开辟出独立、安静、卫生的隔间作为宠物交接处。托运人在此亲自将宠物放入高铁专用宠物运输箱，与中铁快运工作人员办理交接。托运人离开后，工作人员将定时进行巡查，确保宠物状况良好。同时，针对夏季炎热的特点，还将加强高铁快运柜、宠物箱消毒清洁，强化全过程安全管控。
在此提示，如需获取高铁宠物托运服务更多信息，旅客朋友可拨打12306和95572客服热线，或在铁路12306客户端查询。
红星新闻记者 戴佳佳 摄影记者 王勤
编辑 陈怡西
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