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最近一年多以来

在贵阳观山湖区恒大中央广场

开餐馆的蔡先生和妻子万女士

可以说是寝食难安

万女士还暴瘦了20多斤

那到底是什么事

把夫妻俩愁成这样了呢？

锁电梯 送垃圾 物业花式刁难

老板娘一年爆瘦20斤

蔡先生告诉记者，他与妻子万女士是2021年3月租下的观山湖区恒大中央广场的这个场地，并且投入了上百万元进行装修。

餐馆开业后生意还是挺红火的，但在2023年12月21日那天傍晚，餐馆生意正好时，中央广场突发停电，蔡先生夫妻和物业之间的矛盾也就从这里开始了。

餐馆老板 蔡先生：

我打电话到供电局问了，说是他们物业配置的问题。

贵阳供电局 工作人员：

你们那个地方是专用线路，变压器也是专用变压器，是他们有一台开放柜的值设置得太小了，用电高峰期负荷会增加，增加到一定值，开关就判定为过负荷就会跳闸。

蔡先生：

那天我的损失就是1万多块钱，我们找物业之后，回答我们说不关物业的事，这个事情没给我们说法，我们就连续两个月没交物业费。

蔡先生认为是物业维护不当导致停电并造成餐馆损失，因为沟通无果，蔡先生也因此拒缴物业费。物业催缴时，蔡先生提及赔偿，工作人员摔门而去，矛盾由此升级。

2024年3月27日，蔡先生的餐馆承办了20多桌婚宴。开席前，电梯似乎被动了手脚，唯独到不了蔡先生家餐馆所在的二楼。

蔡先生：

电梯就到不了我们家，三楼都可以上。

蔡先生爱人 万女士：

结婚的人也很生气，客人就要求我们吃了的菜要打折，没有吃的他们也不会买单，那天可能损失一万多块钱。

蔡先生：

导致我们亏损，因为有十多桌客人没上去，没上菜的没买单，上了菜的打五折。

事情发生后夫妇二人怀疑电梯的事是物业所为，等宾客散去后，他们就在电梯附近蹲守。深夜，竟真的发现了来恢复电梯的物业人员。

蔡先生：

警察说你们关电梯这种行为，属于犯法行为。

蔡先生认为物业此举涉嫌民事侵权甚至破坏生产经营罪，表示不追究刑事责，但是要求民事赔偿。可是，物业却根本不予理会。

此后，餐馆每逢周末就频频遇到停水停电，今年5月24日，双方的冲突达到白热化。万女士正在餐馆大门口接待顾客时，电梯门打开，眼前景象让她差点背过气去。

万女士：这是你拉上来的？

物业工作人员：好好说，不要吼。

万女士：必须拍。

物业工作人员：不要吼好好说。

万女士：你把垃圾弄在这里来干什么？你把其他地方的垃圾都拉到这里来了，打《百姓关注》电话，拉两桶垃圾来我家，阻止我们做生意。

万女士：看到电梯开了，物业的三个人拖着三桶垃圾。

记者：他怎么跟你说的？

万女士：他说你家物业费没交，我们把垃圾拖上来倒在你家大厅。

蔡先生：

本来那天我们有客人，客人看到了都说你们这是缺德事。

餐馆员工：

我们在这上班，你把垃圾丢这里，肯定对我们生意有影响，所以我们都有点生气。

蔡先生店里的监控清晰地记录了几名物业人员推着大型垃圾桶，准备进入餐馆，被万女士堵在电梯口。最后是民警赶到才平息了闹剧，蔡先生认为这样的行为已经涉嫌寻衅滋事了。

第二天，物业再出新招——在餐馆楼下立牌堵门。

万女士：

5月25日，有个客人进不来，打电话跟我们讲，你家楼下有几个人那里在堵着，不准我们进来，拿个牌子说你家没交物管费。

蔡先生：

警官说你们物业这种做法是违法行为，如果你们谈到物业费这个事情，你们双方可以去起诉。

身心俱疲生意惨淡 寻求调解无果欲起诉

连番折腾下，万女士精神几近崩溃，暴瘦了20多斤，餐馆的生意也是一落千丈。多次报警，但是根源问题始终得不到解决。

万女士：

像这样弄的话，我这生意真无法做下去了。这些事情发生以后，饭也吃不好，觉也睡不好，精神上受到了很大的打击。

蔡先生说他们也曾和物业协商过，但是物业公司表示，物业在2023年4月接手小区之前，蔡先生曾经欠下了前物业公司18000元的物业费。蔡先生很疑惑，就算是我欠了前物业公司的物业费，和你现物业公司有什么关系呢？

而且前后两家物业公司从来不开发票，他支付给物业的一些现金，物业公司现在也不认账了，这也导致这件事更加复杂。

万女士：

我们在这做生意是求财，并不是想和物业发生矛盾，现在我想缓和一下关系，看能不能给我处理好，处理好了还是慢慢经营，如果处理不好我们就直接起诉。

夫妻二人投入巨大，本意不想闹僵，希望通过记者进行调解。为此，记者也试着前往物业公司了解情况，一名负责人起初拒绝了采访，随后又致电记者称表示愿意接受采访。

记者折返后，一位自称经理的男子赶到到场，这位经理显得很生气，现场指挥工作人员用手机拍摄记者，并称不接受采访。

记者：垃圾堆在人家门口是不是你们做的？

金碧物业贵阳分公司 工作人员：不是垃圾堵在门口，是他们家丢的垃圾，不应该丢在我们公司垃圾桶。

记者：您是一个公司的负责人，注意一下您的言行举止，我们不代表谁，我们是中立的立场。

6月6日，记者将情况反映至观山湖博恒社区党群服务中心，社区表示将尽力组织双方协调。最后蔡先生夫妻表示，若协调无果，他们将正式起诉物业公司。

那么，从法律的角度该怎么去看待这个事情呢？律师表示这件事属于物业管理合同纠纷，应该按双方签订的《物业管理合同》来执行。

贵州丰来律师事务所律师 张宏伟：

很明显，在第一次纠纷当中，可能物业公司没有管理好公共设备设施，造成突然停电，实际上就是没有履行好自己的管理职责。

如果给我们的商户业主造成了直接损失， 那么业主是可以向物业管理公司要求承担违反合同约定的责任，这个是可以得到支持和主张的。

对于双方矛盾升级后，物业锁电梯，垃圾堵门等等行为，律师认为物业公司已经造成了侵权。

贵州丰来律师事务所律师 张宏伟：

在催要物管费的过程中，我们发现物业公司采取很多不合理的催收方式，例如举牌子让我们客户看到商户被催收，导致客户对商户社会评价降低，在《民法典》规范当中，这些行为都可以视为物业管理公司的侵权行为。