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五载春秋，一院生长。2020年10月，翡翠嘉和迎来首批业主时，园区里的那条樱花大道就开始了与四季的浪漫对话。

不同于建筑图纸上静止的线条，在天津万科物业日复一日的服务中，翡翠嘉和的改变始终带着温度，这些琐碎而温暖的片段，拼凑出社区生长的年轮。

实景图

栖居之美

步步皆景的守护哲学

位于天津市西青区中北镇的翡翠嘉和与运河水街仅一街之隔，自然共生，全龄乐活是翡翠嘉和的居住理念，梯田叠水、樱花森林、九山八海打造了都市森居的秘境生活。

遍布园区的56个花境、112种植物为园区打造了层次丰富的立体园林外，也在无形中对物业团队的绿化养护能力发起了挑战。

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为了保证在承接园区后，园区绿化品质不掉线，翡翠嘉和物业的绿化团队在绿化交接前下了苦功夫，物业绿化专家们和地产的园林专家围绕园区的绿化养护标准及方法开展了多轮沟通洽谈，结合园区种植的多种地被植物和高大名贵树种，制定了分级养护标准，根据不同植物各不相同的生活习性，按照喜湿、耐旱、怕涝等特点将树种用“红黄牌”分别标识。

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如今，经过了5个春夏秋冬，翡翠嘉和仍保持着交付之初的园林状态，“最开始选择在翡翠嘉和安家就是喜欢小区的绿化园林风格，入住这么久小区在物业的打理下就像个小花园一样，春天一到樱花林也开花了，我们都到这里拍照呢！”

翡翠嘉和的绿化覆盖率高达45%，加之遍布园区的水景设施，每年夏天花露水是翡翠嘉和业主的出行标配，去年夏天业主们发现恼人的蚊子变少了。

原来，物业在园区地库、地上电梯厅及业主休闲区域加装了60余个灭蚊灯，“夏季业主下楼遛弯很多都带着孩子和宠物，考虑到频繁喷洒化学制剂存在一定安全风险，我们加装了驱蚊灯，业主都说效果不错。”翡翠嘉和物业经理段修超介绍。

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翡翠嘉和部分楼栋单元门使用墙面装饰灯照明，虽不影响业主的正常使用，但略显昏暗的门厅仍让物业团队记在了心里，采买LED暖光源，拆除顶棚外壳，安装照明灯带，不过5天就完成了棚顶照明的改造。

“有一天我加班到很晚回家，远远地就看到了楼门口的灯光，感觉整个人都被温暖了。”业主张女士回忆起棚顶灯改造好时给她的温暖感受。

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生活之美

毫厘之间的生活温度

物业对翡翠嘉和的打理不仅体现对环境的精心维护，更体现在对客户需求的深入洞察。翡翠嘉和虽是人车分流小区，但小区四处停放、上楼充电的电动自行车却是业主长期以来的心病。

修建电动自行车棚影响小区景观、大量电动自行车集中充电可能引发消防隐患等原因车棚选址迟迟无法推进。考虑到业主的顾虑，翡翠嘉和物业将车棚选址锁定在了小区外部一处属于街道居委会的配建空地上。

通过与街道居委会的多轮协商，在地产的帮助下获取了该区域的使用权，又经过第二次全体业主投票最终小区电动车车棚选址敲定落成。

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为了保证存放安全，翡翠嘉和的电动自行车车棚不仅配备了基础的高清监控设置及消防烟感报警，物业还在车棚出入口加装了平开门及万科物业自研的“睿眸+睿开”出行系统，骑车业主可直接刷脸刷门禁卡进出车棚，即使在小区外也能保证“不丢自行车”。

翡翠嘉和小区外东侧有2所幼儿园及1所小学，早高峰期间小区外的东侧马路经常拥堵。近两年，随着小区学龄儿童越来越多，物业发现业主出行习惯有所改变，“为了避免车堵在路上，业主们送完孩子还要绕回小区开车上班。”

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虽然小区距离学校只有一墙之隔，但由于没有出入口，业主还需绕行，无形中浪费了不少时间，物业想到可以破开东侧围墙设置一个出入口，经过现场勘测，最终物业选定在小区东侧围52号楼西南侧安装滚闸门及门禁系统，并在早晚高峰期间安排安全人员值岗，保证小区安全的同时，尽可能地为业主提供便利。

翡翠嘉和小区大门口铺设的石子路美观大气，门岗的安全员却发现坑洼的路面影响了拉行李箱和推婴儿车业主的出行，物业使用与碎石子相近的冷油沥青填补石板路空隙，保证整体美观的同时平整地面。

在翡翠嘉和小区，类似的改造还有很多，电梯候梯厅加装的烟灰缸，搬运物品时的便民推车……见微知著，物业总能在细微之间守护业主生活的温度。

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光阴之美

邻里共酿的时光蜜糖

前不久，翡翠嘉和物业策划了一件大事，在小区交付入住5周年之际，物业包场邀请小区120位业主一起观看电影《哪吒》。“《哪吒一》和咱们小区前后脚'出生'，现在《哪吒2》火了，咱翡翠嘉和也迎来五岁生日，这缘分，绝了！”

活动前半个月，物业就陆续考察了小区周边的3家影城，选定了环境最优、观影效果最好的电影院，活动报名上线不足10分钟120个席位就一抢而空。

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活动当日，物业工作人员一早就开始了布置，一队人马准备爆米花及各种饮品，一队人马前往电影院布置，“爆米花是我们早上现爆分装的，从早上9点一直爆到了中午12点。”

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“离老远就能看到了物业的背景板，还有满满一桌子的爆米花和饮料，旁边来看电影的散客看到都可羡慕我们了。” 下午1点，业主们陆续到达电影院，签到板、合影墙、饮品台……物业的精心准备不仅收获了业主们的好评，还成了电影院其他客人口中“别人家的物业”。

翡翠嘉和小区业主由刚刚育儿的三口之家构成，如何科学育儿是小区大部分家庭面临的共同难题。物业联合社区居委会邀请小区周边早教机构的资深老师，每半个月在小区开展一场儿童早教课堂，希望可以通过早教课堂活动，帮助工作繁忙的“新手”家长们缓解的育儿压力。

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“儿童是家庭的希望，也是社会的未来，我们希望在日常工作中贯彻‘儿童友好型社区’建设理念，构建儿童安全友善社区，为园区儿童构建便利的服务与娱乐生活圈，在社区中拓展儿童的活动空间，与家长一道共同守护园区儿童的健康成长。”翡翠嘉和物业经理段修超表示。

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五载春秋，樱花纷扬如雪，飘舞的花瓣细数着翡翠嘉和的年轮。

在这里生活的改变从未停止，悄然冒出的灭蚊灯，不知何时变得平坦的石子路，当孩子们在改造后的东门欢快地奔向学校，当业主们在新装的车棚前刷脸停车，当晚归的人抬头遇见在单元门口那盏温暖的灯——这些细碎瞬间堆叠成比建筑更恒久的记忆。

翡翠嘉和物业经理段修超表示：“未来，我们将以温度服务为笔，以业主需求为墨，与业主们一起共同书写更多温暖篇章。”

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