面对支付市场数字化转型趋势,为充分发挥第三方支付场景在客户经营中的枢纽作用,工行安康江北支行立足客群特点,聚焦“一键绑卡”业务,通过构建全渠道营销体系、动员全员同向发力,全面推进一键绑卡业务快速发展。
一、统一思想,凝聚共识,构建长效推进机制。将“一键绑卡”业务作为深化客户经营,夯实客户基础的重要抓手。通过每日晨会组织专题学习,传达上级行营销工作部署,让全员在思想上引起重视,并深刻理解“抓早抓先”策略对提升客户价值贡献、增强客户粘性、扩大市场份额的联动效应。
二、精准施策,多维拓客,打造立体营销网络。充分结合厅堂、柜面、外拓等业务办理场景,积极向客户介绍绑卡的优惠权益活动,提高客户绑卡的接受度,同时,在智能机具操作界面根据其提示功能,重点关注未绑卡客户;提升外拓频次,强化对代发工资单位客户的主动营销,力争确保一键绑卡全覆盖。
三、建立机制,全员获益,激发各岗位积极性。建立“基础任务+超额奖励”双轨考核模式,按岗位职能差异化设定绑卡任务目标,对每日的营销情况进行通报,同时,支行网点定期总结提炼优秀营销话术、客户异议应对方案,通过情景演练提升全员实战能力,扎实完成绑卡营销工作的阶段目标。
文/杨光婷 编辑/陈国伟
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