【大客户渠道】关于严禁门店虚假交易的通知！

尊敬的各门店负责人/合作伙伴：

为共同维护平台的健康生态，保障消费者权益，促进公平竞争环境，车咖坚决打击【大客户渠道】虚假交易行为。现重申相关规定，并明确处罚措施，请各门店严格遵守：

大客户渠道的定义：车咖大客户渠道目前合作已超过100家，包含银行、保险、通信运营商、京东、主机厂、京东、ETC等渠道均为大客户渠道。

部分大客户渠道
展示如下
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一、宣导目的

虚假交易（包括但不限于刷单、虚构订单、恶意套取优惠等行为）严重破坏市场秩序，损害平台及消费者信任，影响其他合规经营门店的权益。平台秉持“零容忍”态度，将通过技术监测、用户反馈等多渠道核查违规行为，并依法依规严肃处理。

二、禁止行为明确

1.禁止通过任何形式虚构交易订单（如自行或委托第三方刷单）；

2.禁止利用虚假用户信息、虚假地址生成订单；

3.禁止通过虚假退货、换货等手段套取平台补贴或优惠；

4.禁止其他任何违反平台规则及法律法规的虚假交易行为。

三、处罚措施

经平台核实确认存在虚假交易行为的，将采取以下处罚：

1.经济处罚：每笔虚假交易订单处以100元罚款，直接从门店账户佣金/保证金/结算款项中扣除；情节严重者，按违规订单累计金额加倍处罚。

2.附加处罚：视情节轻重，采取警告、限流、下架商品、暂停合作、终止协议等处理措施。

3.法律追责：对涉嫌诈骗、不正当竞争等违法行为的，平台将保留向相关部门举报并追究法律责任的权利。

四、申诉与核查流程

1.若门店对处罚结果存在异议，需在收到通知之日起3个工作日内通过平台官方渠道提交申诉，并提供真实交易凭证（如支付流水、物流信息、服务记录等）。

2.平台将在收到申诉后7个工作日内复核，并反馈最终处理结果。

五、合规支持与监督

1.平台将持续提供合规经营培训，协助门店识别虚假交易风险。

2.鼓励门店及消费者积极举报违规行为（举报渠道：车咖官方客服/官方邮箱/投诉热线），对查证属实的举报，平台将给予适当奖励。

3.平台将定期公示违规案例，强化警示作用。

六、生效与执行

本通知自发布之日起生效，适用于所有平台合作门店。各门店需立即自查经营行为，确保所有交易真实合规。

特别提醒：诚信经营是门店长期发展的基石，虚假交易短期获利必将导致长期损失。请各门店负责人切实履行管理责任，共同维护良性市场环境。

广州车咖科技有限公司
2025年6月19日

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素材来源：编辑室综合整理